Warunki usług

1. Postanowienia wstępne

Niniejsze warunki (zwane dalej „Warunkami”) stanowią warunki, które mają zastosowanie podczas korzystania z naszej witryny internetowej. www.vitalaum.com (dalej „Strona internetowa”) lub złożyć zamówienie na zakup dowolnego produktu udostępnionego na naszej stronie internetowej www.vitalaum.com
Uzyskując dostęp do witryny internetowej i składając zamówienia, zgadzasz się na przestrzeganie niniejszego Regulaminu.
Zalecamy zachowanie kopii niniejszego Regulaminu do wykorzystania w przyszłości.

Witalaum
Vitalaum sro
ICO 51673444
Z siedzibą w Słowacja, Stefana 1/B, 943 01 Sturovo


www.vitalaum.com
E-mail i linia obsługi klienta: info@vitalaum.com 

 

2. Zmiana Regulaminu

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany lub modyfikacji niniejszych Warunków ze względów prawnych, regulacyjnych lub bezpieczeństwa w dowolnym momencie. Podczas gdy będziemy oznaczać zmiany na Stronie internetowej i/lub wysyłać wiadomości e-mail w związku z poważnymi zmianami, Twoim obowiązkiem jest sprawdzenie Warunków pod kątem zmian. Jeśli nie zgadzasz się z żadnym z Warunków, możesz po prostu zaprzestać korzystania ze Strony internetowej w dowolnym momencie. Jeśli masz jakiekolwiek pytania, wątpliwości lub komentarze dotyczące naszych Warunków, napisz do nas na adres info@vitalaum.com.

 

3. Treść witryny

Wszystkie prawa, tytuły, interesy i treści wyświetlane na Stronie internetowej („Treść”) są własnością lub są kontrolowane przez Vitalaum sro, podmioty stowarzyszone i licencjodawców i są chronione przez SK, UE i międzynarodowe prawa autorskie, znaki towarowe, patenty lub inne prawa własności intelektualnej. Vitalaum sro jest właścicielem praw autorskich do wyboru, kompilacji, montażu, aranżacji i ulepszania treści na Stronie internetowej. Niezależnie od powyższego, Vitalaum sro nie ponosi odpowiedzialności za żadne materiały na Stronie internetowej związane z Vitalaum sro

 

4. Korzystanie ze Strony Internetowej

Z zastrzeżeniem przestrzegania niniejszych Warunków, udzielamy Ci pozwolenia na pobieranie, wyświetlanie, przeglądanie, używanie i/lub drukowanie sekcji Witryny wyłącznie do użytku osobistego, niekomercyjnego. Jakiekolwiek inne użycie jest surowo zabronione bez uprzedniej zgody Vitalaum sro

 

5. Ograniczenia użytkownika

Zabrania się publikowania lub przesyłania na Stronę internetową lub z niej jakichkolwiek materiałów, które:

a) Groźne, zniesławiające, obsceniczne, nieprzyzwoite, podżegające, obraźliwe, pornograficzne, obelżywe, mogące podżegać do nienawiści rasowej, dyskryminujące, groźne, skandaliczne, podżegające, bluźniercze, naruszające zaufanie, naruszające prywatność lub mogące powodować irytację lub niedogodności

b) na które nie uzyskałeś wszystkich niezbędnych licencji i/lub zgód;

c) Stanowi lub zachęca do zachowań, które można uznać za przestępstwo, powodują odpowiedzialność cywilną lub w inny sposób są sprzeczne z prawem lub naruszają prawa osób trzecich w dowolnym kraju na świecie; lub

d) Które są szkodliwe pod względem technicznym, w tym, bez ograniczeń, wirusy komputerowe, bomby logiczne, konie trojańskie, robaki, szkodliwe komponenty, uszkodzone dane lub inne złośliwe oprogramowanie lub szkodliwe dane.

 

6. Informacje o produkcie i cenie

Informacje o cenach i dostępności mogą ulec zmianie w dowolnym momencie, bez powiadomienia i według naszego wyłącznego uznania. Nie składamy żadnych oświadczeń ani gwarancji co do dokładności lub kompletności informacji na Stronie internetowej. Na Stronie internetowej mogą znajdować się informacje zawierające błędy typograficzne, nieścisłości lub pominięcia, które mogą dotyczyć opisów produktów, cen, promocji, ofert i dostępności. Zastrzegamy sobie prawo do korygowania wszelkich błędów, nieścisłości lub pominięć oraz do zmiany lub aktualizacji informacji lub anulowania zamówień, jeśli jakiekolwiek informacje na Stronie internetowej są niedokładne.Dołożyliśmy wszelkich starań, aby wyświetlać kolory produktów tak dokładnie, jak to możliwe, jednak nie możemy zagwarantować, że wyświetlanie takich kolorów na Twoim monitorze komputera lub urządzeniu będzie dokładne. Jesteś odpowiedzialny za płatności należne za wszelkie produkty zamówione na Stronie. Jeśli nie otrzymamy płatności od Twojego wystawcy kredytu lub jego agentów, zgadzasz się przesłać nam pełną płatność. Będziesz odpowiedzialny za wszelkie koszty windykacji zaległych płatności. Twoje zakupy mogą podlegać podatkom rządowym.

 

7. Metody płatności

  • Karty debetowe i kredytowe – Po utworzeniu zamówienia zostaniesz przekierowany do bezpiecznej bramki płatniczej banku, gdzie wprowadzisz niezbędne dane płatnicze. Ta metoda zapłaty ceny zakupu jest uważana za zaliczkę. Chcielibyśmy również poinformować, że nasi pracownicy nie mają dostępu do danych Twojej karty. Wszystko jest wyłącznie w rękach banku.
  • PayPal - po utworzeniu zamówienia zostaniesz przekierowany do bezpiecznej bramki PayPal, gdzie zalogujesz się na swoje konto PayPal, aby dokończyć zakup. Chcielibyśmy poinformować, że Vitalaum nie ma dostępu do Twojego konta PayPal ani żadnych innych informacji związanych z Twoim kontem PayPal.
    Aby chronić Ciebie i Vitalaum przed oszustwami, wysyłamy przedmioty tylko na potwierdzone adresy PayPal powiązane z Twoim kontem PayPal. Jeśli nie masz pewności, czy Twój adres jest potwierdzony, odwiedź podany link PayPal i wykonaj kroki, aby sprawdzić, czy Twój adres jest potwierdzony.

 

8. Wysyłka i dostawa

Robimy, co w naszej mocy, aby wysłać każdą przesyłkę tak szybko, jak to możliwe. W przypadku czasu dostawy prosimy o uwzględnienie około 3-7 dni roboczych po wysłaniu przesyłki. Bardziej szczegółowe informacje można uzyskać na stronie śledzenia usługi dostawy. Status zapasów może ulec zmianie, zanim będziemy mogli wysłać Twoje zamówienie. Rozważmy, że jeśli nie będziemy już w stanie wysłać zamówionego produktu, skontaktujemy się z Tobą telefonicznie lub e-mailem. Od czasu do czasu mogą wystąpić takie sytuacje, jak klęski żywiołowe i kataklizmy, które mogą mieć wpływ na proces dostawy. Skontaktujemy się z Tobą, jeśli Twoje zamówienie zostanie opóźnione z powodu klęsk żywiołowych lub kataklizmów.
Nie realizujemy dostaw poza Europę. 

 

9. Podatek od sprzedaży

Za towary zamówione na tej stronie internetowej pobieramy podatek od sprzedaży na podstawie stawki słowackiego podatku od sprzedaży.

 

10. Anulowanie i odpowiedzialność Sprzedawcy za wady

10.1 Rozwiązanie umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy ze względu na brak wskazania przyczyny odstąpienia od umowy w terminie 90 dni od dnia otrzymania towaru (w przypadku umowy sprzedaży obejmującej kilka rodzajów towarów lub dostawy częściowe – w terminie 90 dni od dnia otrzymania ostatniej dostawy; w przypadku umowy sprzedaży obejmującej regularne dostawy – w terminie 90 dni od dnia otrzymania pierwszej dostawy).
W przypadku prawa do odstąpienia od umowy konsument musi poinformować sprzedawcę o swojej decyzji, np. za pośrednictwem naszej infolinii Klienta lub drogą elektroniczną na adres: info@vitalaum.com jako jednostronna czynność prawna (np. w liście wysłanym za pośrednictwem dostawcy usług pocztowych, faksem lub pocztą elektroniczną). Konsument może, ale nie musi, skorzystać z załączonego wzoru odstąpienia od umowy. Konsument może odwiedzić ta strona internetowa i pobierz i wypełnij formularz odstąpienia od umowy. Aby dotrzymać terminu odstąpienia od umowy, pisemne zawiadomienie o odstąpieniu od umowy może zostać wysłane przed upływem terminu. Jeśli konsument odstąpi od umowy bezpośrednio za pośrednictwem strony internetowej, sprzedawca niezwłocznie poinformuje konsumenta o otrzymaniu formularza odstąpienia od umowy. Konsument nie ma prawa odstąpić od umowy bez podania przyczyny w przypadku częściowego zużycia towarów.Jeżeli zwrócony towar okaże się niekompletny, uszkodzony lub będzie nosił widoczne ślady użytkowania, sprzedawca ma prawo domagać się odszkodowania.
W przypadku odstąpienia od umowy kupna przez konsumenta, sprzedawca zwróci zapłaconą cenę bez zbędnej zwłoki, jednak w każdym przypadku w terminie 14 dni od dnia otrzymania zawiadomienia o odstąpieniu od umowy, wraz ze wszystkimi kosztami dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów poniesionych z powodu wyboru innej metody dostawy niż najtańsza standardowa metoda dostawy oferowana przez sprzedawcę). Sprzedawca dokona zwrotu przy użyciu tej samej metody płatności, której użył kupujący do pierwotnych transakcji, chyba że konsument wyraźnie wskazał inaczej. Konsument w żadnym wypadku nie poniesie żadnych innych kosztów. Sprzedawca dokona zwrotu po otrzymaniu przez sprzedawcę zwróconego towaru lub po udowodnieniu przez konsumenta odesłania towaru, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Konsument musi zwrócić towar bez zbędnej zwłoki, jednak w każdym przypadku w terminie 14 dni od daty odstąpienia od umowy. Wspomniany termin uważa się za dotrzymany, o ile konsument odeśle towar do sprzedawcy przed upływem 14-dniowego okresu. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towarów spowodowane obchodzeniem się z nimi w sposób wykraczający poza akceptowalne zapoznanie się z naturą i właściwościami towarów, w tym ich funkcją. Produkty nie podlegające zwrotowi ze względu na cele zdrowotne i higieniczne – suplementy diety, witaminy, minerały, płyny, produkty do pielęgnacji skóry, produkty do pielęgnacji ciała, makijaż, szminki, szampony, pędzle do makijażu, szczoteczki do zębów, golarki, depilatory i inne kosmetyki. Nie zezwalamy na wymianę ani zwrot pieniędzy za żadne produkty, na które masz reakcję alergiczną. Jeśli wystąpi reakcja alergiczna, zaprzestań stosowania. Vitalaum nie ponosi odpowiedzialności za żadną indywidualną reakcję na jakikolwiek konkretny składnik. Klient jest odpowiedzialny za wiedzę na temat produktów lub składników, na które jest uczulony. Nie możemy zweryfikować dowodów na niepożądaną reakcję u klienta online ze względu na jego niemożność osobistego stawiennictwa.
Odstąpienie od umowy nie jest możliwe w przypadku produktów, które zostały grawerowane na zamówienie.
Jeśli chcesz zwrócić uszkodzone lub wadliwe przedmioty, zorganizujemy odbiór przez kuriera. Należy pamiętać, że odbiór może być zaplanowany tylko raz. W przypadku nieudanego odbioru koszt przesyłki zwrotnej pokrywa klient.
Przed dokonaniem zwrotu należy odpowiednio zadbać o produkt – przede wszystkim produkt nie może być uszkodzony.
W celu zwrotu produktu prosimy o skorzystanie z poniższego adresu:

Calivita International BV
Beurs - Światowe Centrum Handlowe
Plac 37
3011 AA Rotterdam
Holandia

10.2 Odpowiedzialność Sprzedawcy za wady

Sprzedawca gwarantuje kupującemu będącemu konsumentem, że towary w momencie przejęcia są wolne od wad. Sprzedawca w szczególności gwarantuje kupującemu, że towary w momencie przejęcia są wolne od wad.  jest wolny od wad.
Pod względem rodzaju, ilości, jakości, innych cech i opakowania powinno odpowiadać temu, co można uznać za uzgodnione.
Chyba że uzgodniono inaczej, towary powinny:

  • nadawać się do celu, w jakim takie towary są zwykle używane;
  • odpowiada konkretnemu celowi, do którego towary zostały przeznaczone, jeżeli sprzedawca musiał wiedzieć o tym celu w chwili zawarcia umowy sprzedaży i jeżeli sprzedawca nie poinformował kupującego przed zawarciem umowy sprzedaży, że towary mogą nie być zgodne z zamierzonym celem;
  • odpowiadają temu, co zostało przedstawione przez sprzedawcę, i posiadają cechy, które sprzedawca wskazał za pomocą próbki lub modelu;
  • być zapakowane w sposób zwyczajowo przyjęty lub stosowny, jeżeli opakowanie jest niezbędne do zachowania lub ochrony towarów; a także ze względu na ich trwałość lub w inny sposób odpowiadać temu, czego konsument zwykle może oczekiwać przy zakupie takich towarów.
  • pod względem cech charakterystycznych odpowiadają wymaganiom określonym w ustawie, dekrecie lub decyzji urzędowej, chyba że kupujący zamierzał wykorzystać towar w celu, w którym wymagania te nie mają znaczenia.

Jeżeli towary nie są zgodne z paragrafami 1-5, są wadliwe. Jednakże kupujący nie może powoływać się na wady żadnych okoliczności, o których musiał wiedzieć w momencie zawarcia umowy sprzedaży. Ponadto kupujący nie może powoływać się na wady żadnych okoliczności wynikających z materiałów, które kupujący dostarczył do wytworzenia towarów, chyba że doszło do zaniedbania ze strony sprzedawcy.
Kupujący ma prawo zgłosić reklamację z tytułu wad towaru w ciągu 2 lat od daty otrzymania towaru w przypadku kosmetyków i w ciągu 1 roku od daty otrzymania towaru w przypadku innych towarów.
Kupujący ma prawo złożyć reklamację dotyczącą tych wad w rozsądnym terminie po tym, jak odkrył lub powinien odkryć wadę. Jednakże powiadomienie o wadzie może być zawsze złożone w ciągu dwóch miesięcy od wykrycia wady przez kupującego.
Jeżeli wada ujawni się w ciągu sześciu miesięcy od przejęcia, przyjmuje się, że wada istniała w momencie przejęcia.
Kupujący ma prawo żądać od sprzedawcy usunięcia wady lub dostarczenia towarów bez wad. Takie usunięcie wady powinno zostać wykonane w rozsądnym czasie, tak aby kupujący nie poniósł kosztów ani znacznych niedogodności. Jednakże sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za usunięcie wady, jeśli istnieje nieunikniona bariera dla tego samego lub jeśli spowodowałoby to nieuzasadnione koszty. W tym kontekście szczególną uwagę należy zwrócić na znaczenie wady i wartość towarów, gdyby były zgodne z umową, a także na kwestię, czy usunięcie wady może zostać wykonane w inny sposób bez powodowania znacznych niedogodności dla kupującego.
Nawet jeśli kupujący nie zażąda usunięcia wady lub dostarczenia towarów wolnych od wad, sprzedawca ma prawo, na własny koszt, dokonać takiej naprawy, jeśli zaproponuje to bezzwłocznie po powiadomieniu go przez kupującego o wadzie. Kupujący ma prawo odmówić naprawy wady, jeśli spowodowałoby to dla niego/niej istotne niedogodności, zmniejszenie wartości towarów lub niebezpieczeństwo, że koszty poniesione przez kupującego nie zostaną zrekompensowane, lub jeśli ma inny szczególny powód do odmowy.
Jeżeli usunięcie wady lub dostarczenie towaru wolnego od wad okaże się niemożliwe, Kupujący ma prawo:

  • żądać obniżenia ceny proporcjonalnego do wady; lub
  • odstąpić od umowy, chyba że wada jest nieistotna.

Jeżeli okaże się, że towar nie posiada właściwości i jakości, na jakie zgodziły się strony, sprzedawca ponosi koszty transportu wadliwego towaru do sprzedawcy i z powrotem do klienta.
Roszczenia z tytułu wad produktu można dochodzić pod następującymi adresami sprzedawcy:

W celu wysłania towaru: 

Calivita International BV
Beurs - Światowe Centrum Handlowe
Plac 37
3011 AA Rotterdam
Holandia
Formularz reklamacyjny można znaleźć Tutaj.
Prawa Kupującego w przypadku innego rodzaju wadliwego wykonania niż wada, reguluje Ustawa o ochronie praw konsumentów.

 

11. Kupony i kody rabatowe

Chcielibyśmy poinformować, że na dole strony głównej witryny może pojawić się pole z kodem rabatowym. Jeśli wypełnisz pole swoim adresem e-mail, automatycznie otrzymasz własny kod rabatowy. Podczas składania zamówienia znajdziesz pole, w którym możesz wpisać swój bon upominkowy lub kod rabatowy. Musisz uważać podczas wprowadzania kodów, ponieważ są one wrażliwe na wielkość liter i spacje. Możesz wykorzystać tylko jeden kod na raz, dlatego radzimy wybrać promocję najlepiej odpowiadającą Twojemu zakupowi. Kodów rabatowych nie można używać w połączeniu z żadną inną ofertą. Kody rabatowe wykluczają niektóre marki, a wykluczenia mogą być zmieniane od czasu do czasu według naszego wyłącznego uznania. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące kodów rabatowych, skontaktuj się z nami.

 

12. Konto osobiste

Z przyjemnością ułatwimy Ci zamawianie produktów za pośrednictwem naszej Witryny, dlatego oferujemy Ci możliwość zarejestrowania konta osobistego. Jeśli skorzystasz z tej możliwości, wszelkie dane osobowe, które nam podasz podczas procesu rejestracji, zostaną zapisane w naszej bazie danych i nie będą musiały być ponownie wprowadzane przy każdym nowym zamówieniu - zostaną automatycznie wprowadzone do formularza zamówienia.
Aby się zarejestrować, musisz dostarczyć nam formularz rejestracyjny online. Możesz uzyskać dostęp, zaktualizować lub poprawić dane swojego konta osobistego za pomocą przycisku „Zaloguj się”. Będziemy używać przechowywanych danych wyłącznie zgodnie z naszą Polityką prywatności.
Jesteś odpowiedzialny za zachowanie poufności swojego hasła i nazwy użytkownika oraz za wszelkie działania podejmowane w ich ramach. Nie mamy możliwości sprawdzenia tożsamości osób korzystających ze Strony internetowej i nie będziemy ponosić odpowiedzialności za straty, gdy Twoje hasło lub nazwa użytkownika zostaną użyte przez kogoś innego, chyba że jest to spowodowane naszym zaniedbaniem. Zgadzasz się powiadomić nas natychmiast pocztą elektroniczną info@vitalaum.com if dowiesz się lub podejrzewasz, że doszło do nieautoryzowanego użycia Twojego hasła lub nazwy użytkownika.

 

13. Fakturowanie elektroniczne

Po wysłaniu przesyłki klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem i e-fakturą, którą można pobrać w dowolnym momencie. E-faktura jest również dostępna na koncie klienta lub można ją uzyskać na żądanie pod adresem info@vitalaum.com

 

14. Doceniamy Twoją opinię

Staramy się nieustannie poprawiać jakość usług, które świadczymy naszym klientom. Twoja satysfakcja jest naszym najwyższym priorytetem. Aby zapewnić doskonałą obsługę, docenilibyśmy Twoje komentarze i sugestie. Zapraszamy do kontaktu z naszą linią klienta pod adresem e-mail: info@vitalaum.com