Zwróć politykę

Mamy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania przedmiotu na zgłoszenie zwrotu.

Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.

Aby rozpocząć zwrot, możesz skontaktować się z nami pod adresem info@vitalaum.com. Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, klient jest zobowiązany do zorganizowania i opłacenia przesyłki zwrotnej za pośrednictwem wybranego przewoźnika. Prześlemy instrukcje dotyczące sposobu i miejsca wysyłki paczki, ale nie wystawiamy etykiet zwrotnych. Produkty odesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia chęci zwrotu nie będą przyjmowane.

W razie pytań dotyczących zwrotów zawsze możesz się z nami skontaktować pod adresem info@vitalaum.com.

Uszkodzenia i problemy

Prosimy o sprawdzenie zamówienia po otrzymaniu i natychmiastowy kontakt, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i naprawić go.

Wyjątki / przedmioty bezzwrotne

Nie można zwrócić niektórych rodzajów przedmiotów, takich jak towary łatwo psujące się (takie jak żywność, kwiaty lub rośliny), produkty niestandardowe (takie jak zamówienia specjalne lub artykuły spersonalizowane) oraz artykuły higieny osobistej (takie jak kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy lub gazów. Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego przedmiotu.

Niestety nie przyjmujemy zwrotów artykułów wyprzedażowych ani kart podarunkowych.

Giełdy

Najszybszym sposobem na upewnienie się, że otrzymasz to, czego chcesz, jest zwrócenie posiadanego przedmiotu, a po zaakceptowaniu zwrotu dokonaj osobnego zakupu nowego przedmiotu.

Zwroty

Powiadomimy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot oraz poinformujemy, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony, czy nie. W przypadku pozytywnej decyzji otrzymasz zwrot pełnej kwoty za produkt. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu może potrwać trochę czasu, zanim Twój bank lub firma obsługująca Twoją kartę kredytową dokona zwrotu.