Polityka prywatności

Firma Vitalaum sro IČO 5167344485 z siedzibą na Słowacji, Św. Stefana 1/B
943 01 Sturovo („Vitalaum”), operator strony internetowej www.vitalaum.com, oświadcza, że ​​wszelkie dane osobowe (zwane dalej również „danymi”) traktowane są jako ściśle poufne i przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w zakresie ochrony danych osobowych.
Bezpieczeństwo Twoich danych osobowych jest naszym priorytetem. Dlatego przywiązujemy należytą wagę do danych osobowych i ich ochrony. W Polityce przetwarzania danych osobowych (dalej „Polityka”) chcielibyśmy poinformować Cię, w jaki sposób zbieramy Twoje dane osobowe i w jaki sposób je wykorzystujemy.


1.   Dane osobowe i ich przetwarzanie
1.1.  Kategorie danych osobowych
Gromadzimy różne rodzaje danych, w zależności od tego, z których naszych usług korzystasz.
Jeśli robisz u nas zakupy, zbieramy:

  • Imię i nazwisko, adres e-mail, adres dostawy, adres rozliczeniowy, numer telefonu, dane bankowe.
  • Dane demograficzne. Dane o płci, dacie urodzenia, kraju i preferowanym języku.
  • Dane wynikające z czasu trwania umowy – zakupione produkty, segment klientów, wolumen świadczonych usług

Jeśli znajdujesz się na naszej liście mailingowej, zbieramy:

  • Imię i nazwisko oraz dane kontaktowe – adres e-mail i imię. 
  • Dane demograficzne – kraj, płeć.

Przetwarzamy również następujące dane osobowe:

  • Dane z komunikacji pomiędzy Vitalaum a klientem
  • Rejestry zachowań dla witryn obsługiwanych przez Vitalaum

1.2.  Cel przetwarzania danych osobowych:

  • Świadczenie usług i ich doskonalenie. Aby świadczyć oferowane usługi i ulepszać je do Państwa zadowolenia, przetwarzamy Państwa dane osobowe. Oznacza to w szczególności:
    • Przetwarzanie zamówień na produkty lub usługi  zamówione za pośrednictwem naszej strony internetowej, aplikacji mobilnej lub infolinii klienta. Podstawą prawną jest konieczność wykonania umowy kupna, a w przypadku wybranych danych także wypełnienie obowiązków prawnych (np. dokumentów księgowych).
    • Powiadomienie o dostępności produktów. Jeśli poprosisz o monitorowanie dostępności produktów, będziemy przetwarzać Twoje dane osobowe na podstawie Twojej zgody.
    • Obsługa klienta. Aby zapewnić obsługę klienta i zapobiec wszelkim problemom, w celu realizacji umowy sprzedaży, będziemy przetwarzać Twoje dane osobowe na podstawie niezbędnej realizacji tych umów.
    • Komunikacja. Wykorzystujemy zebrane dane do komunikowania się z Tobą i dostosowywania ich do każdej osoby. Na przykład możemy skontaktować się z Tobą telefonicznie, e-mailem lub za pośrednictwem aplikacji lub w innym formacie, aby przypomnieć Ci, że masz produkty w koszyku online, pomóc Ci w realizacji zamówienia, podać Ci aktualny status Twojego żądania, zamówienia lub zwrotu lub uzyskać od Ciebie więcej informacji na ten temat lub powiadomić Cię, że musisz podjąć działania, aby Twoje konto pozostało aktywne.  Jeżeli dokonujesz u nas zakupów jako osoba niebędąca członkiem, przetwarzamy te dane w celu wykonania umowy sprzedaży lub podjęcia działań przed zawarciem umowy. 
    • Ulepszanie usługWykorzystujemy dane do ciągłego ulepszania naszych usług i systemów, w tym dodawania nowych funkcji, a także do podejmowania świadomych decyzji poprzez wykorzystanie zbiorczej analizy i business intelligence, wszystko na podstawie naszego uzasadnionego interesu wynikającego ze swobody prowadzenia działalności gospodarczej i na podstawie potrzeby ulepszania świadczonych usług w celu osiągnięcia sukcesu konkurencyjnego.Aby zapewnić odpowiednią ochronę Twoich praw i interesów, wykorzystujemy dane osobowe w formie anonimowej w celu udoskonalania naszych usług.
  • Ochrona, bezpieczeństwo i rozwiązywanie sporówMożemy również przetwarzać dane z uzasadnionego interesu, aby zapewnić ochronę i bezpieczeństwo naszych systemów i klientów, wykrywać i zapobiegać oszustwom, rozstrzygać spory i egzekwować nasze umowy na podstawie uzasadnionego interesu.
  • Oferty marketingowe.
    • Komunikacja komercyjna
      • Wysyłamy Ci informacje handlowe o produktach podobnych do tych, które kupiłeś.
      • W każdej chwili możesz zrezygnować z otrzymywania komunikatów komercyjnych, korzystając z linku do anulowania subskrypcji, który znajdziesz w każdym e-mailu.
      • Jeśli zrezygnujesz z otrzymywania komunikatów handlowych, przestaniemy używać Twoich elektronicznych danych kontaktowych w tym celu. Zaczniemy ich używać ponownie, jeśli się zarejestrujesz lub poprosisz o to konkretnie.
    • Oferty marketingowe, które widzisz, mogą być wybierane na podstawie innych informacji, które zebraliśmy o Tobie w czasie, zgodnie z danymi kontaktowymi, danymi demograficznymi, ulubionymi i danymi dotyczącymi korzystania z naszych produktów i witryn internetowych (pliki cookie, adres IP, dane dostarczone przez Twoją przeglądarkę, dane kliknięć, wyświetlane komunikaty handlowe, odwiedzane produkty). Nie mamy w pełni zautomatyzowanego przetwarzania, które miałoby na Ciebie wpływ prawny.
    • Jeżeli nie jesteś naszym klientem, Twoje dane będziemy przetwarzać na podstawie Twojej zgody.
    • Masz prawo w dowolnym momencie bezpłatnie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania. Dane kontaktowe znajdują się na końcu tego dokumentu.
  • Przetwarzanie pliki cookie ze stron internetowych obsługiwany przez Vitalaum
    • Jeśli zezwoliłeś na pliki cookie w swojej przeglądarce internetowej, będziemy przetwarzać zapisy zachowań z plików cookie znajdujących się na stronach internetowych obsługiwanych przez Vitalaum, aby zapewnić lepsze działanie witryny Vitalaum i na potrzeby reklam internetowych Vitalaum. Więcej informacji można znaleźć w osobnym rozdziale tego dokumentu.  Wyrażasz zgodę na używanie plików cookie za pomocą ustawień swojej przeglądarki.

1.3.  Przekazywanie danych osobowych osobom trzecim
Twoje dane osobowe zostaną przekazane osobom trzecim lub w inny sposób zindeksowane tylko wtedy, gdy będzie to konieczne do wykonania umowy kupna, gdy będzie to oparte na uzasadnionym interesie, ze względu na konieczność powierzenia wykonania usługi na zewnątrz lub jeśli wyraziłeś na to zgodę z góry, w następujący sposób:

  • a) spółkom powiązanym i podmiotom przetwarzającym w celu realizacji umowy sprzedaży w celu realizacji wewnętrznych procesów i procedur;
  • b) firmom wystawiającym karty kredytowe, dostawcom usług płatniczych w celu realizacji płatności oraz bankom na podstawie Twojego zamówienia, w celu realizacji umowy sprzedaży;
  • c) przewoźnikom w celu dostarczenia Twojego zamówienia lub usług oraz rozpatrywania reklamacji, w tym odstąpienia od umowy;
  • d) naszym partnerom w ramach programów lojalnościowych, do których przystąpisz;
  • e) innym dostawcom usług i podmiotom trzecim zaangażowanym w przetwarzanie danych;
  • f) osobom trzecim, np. przedstawicielom prawnym lub finansowym lub sądom, w celu przetwarzania dokumentów podatkowych, dochodzenia należności lub z innych powodów wynikających z wypełniania naszych obowiązków prawnych;
  • g) organy władzy publicznej (np. policja);
  • h) podmioty trzecie przeprowadzające ankiety wśród klientów.

Jeśli osoba trzecia używa danych w związku ze swoimi uzasadnionymi interesami, administrator nie ponosi odpowiedzialności za to przetwarzanie. Przetwarzanie to podlega polityce przetwarzania danych osobowych odpowiednich firm i osób.

Wyrażasz zgodę na przechowywanie następujących danych osobowych na koncie użytkownika Vitalaum w bazie danych użytkowników: www.vitalaum.com zostaną przekazane do OTP Mobil Ltd. (Węgry, 1093 Budapest, Közraktár u. 30-32.) i są zaufanym podmiotem przetwarzającym dane. Dane przekazywane przez administratora danych to: Imię i nazwisko, E-mail, Telefon, Adres rozliczeniowy, Nazwa rozliczeniowa, Adres dostawy, Telefon, Zakupione produkty/usługi.
Charakter i cel przetwarzania danych wykonywanego przez podmiot przetwarzający dane w Polityce prywatności SimplePay można znaleźć pod następującym linkiem: http://simplepay.hu/vasarlo-aff


Wyrażasz zgodę na przechowywanie następujących danych osobowych na koncie użytkownika Vitalaum w bazie danych użytkowników: www.vitalaum.com zostaną przekazane Calivita International BV (Holandia, Beurs - World Trade Center, Beursplein 37, 3011 AA Rotterdam) i są zaufanym podmiotem przetwarzającym dane. Dane przekazywane przez administratora danych to: Imię i nazwisko, E-mail, Telefon, Adres rozliczeniowy, Nazwa rozliczeniowa, Adres dostawy, Telefon, Zakupione produkty/usługi, stosowne uwagi dotyczące zamówienia.


2.   Konto klienta i zakupy bez rejestracji

  • a) Jako część konta klienta, otrzymasz bezpośredni dostęp do swoich danych, w tym edycję, i możesz przeglądać swoje dane dotyczące zarówno zrealizowanych, jak i nieukończonych zamówień oraz edytować swoje preferencje dotyczące newslettera. Możesz również zarządzać swoimi danymi osobowymi i preferencjami dotyczącymi newslettera za pośrednictwem konta klienta.
  • b) Jeśli nie chcesz zakładać konta klienta w celu dokonania zakupu, możesz robić zakupy na naszej stronie internetowej również bez rejestracji, tzn. jako osoba niebędąca członkiem.

3.   Bezpieczeństwo danych osobowych i okres ich przechowywania

3.1.  Bezpieczeństwo danych osobowych

  • a) Twoje dane osobowe są nam przekazywane w formie zaszyfrowanej. Używamy technologii SSL (Secure Socket Layer). Zabezpieczamy nasze strony internetowe i inne systemy za pomocą środków technicznych i organizacyjnych przed utratą i zniszczeniem Twoich danych, nieautoryzowanym dostępem do Twoich danych lub ich modyfikacją lub rozpowszechnianiem.
  • b) Wymagamy od naszych podmiotów przetwarzających udowodnienia zgodności ich systemów z RODO.
  • c) Dostęp do konta klienta jest możliwy wyłącznie po podaniu osobistego hasła. W tym kontekście chcielibyśmy zwrócić uwagę na fakt, że nie wolno udostępniać danych dostępowych osobom trzecim i po zakończeniu aktywności na koncie klienta zawsze zamykać okno przeglądarki internetowej, zwłaszcza jeśli korzystasz z komputera publicznego. Vitalaum nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe użycie użytych haseł, chyba że zostało to spowodowane bezpośrednio przez Vitalaum.

3.2.  Czas przetwarzania
Przetwarzamy i przechowujemy dane osobowe

  • przez okres niezbędny do zabezpieczenia wszystkich praw i obowiązków wynikających z umowy sprzedaży, tj. przez czas trwania zamówienia i okres gwarancji
  • jeden rok po zakończeniu okresu gwarancyjnego w celu rozwiązania potencjalnych sporów
  • przez okres, w którym Vitalaum jest zobowiązany jako administrator do przechowywania zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa. Dokumenty księgowe, takie jak faktury wystawione przez Vitalaum, są archiwizowane zgodnie z prawem przez okres 10 lat od daty wystawienia.
  • Zgoda na otrzymywanie powiadomień o dostępności produktów pozostaje ważna do momentu wysłania informacji o dostępności, nie dłużej jednak niż przez okres jednego roku lub do momentu cofnięcia zgody.
  • Zgoda na oferty marketingowe jest ważna przez okres czterech lat lub do momentu jej cofnięcia.
  • Recenzja 6 lat
  • Pomagamy 10 latom
  • Komunikacja 2 lata
  • Konkursy 1 rok

W pozostałych przypadkach przetwarzanie danych wynika z celu przetwarzania lub jest określone w przepisach o ochronie danych.

4.   Prawa osób, których dane dotyczą

  • a) Jeżeli przetwarzamy Twoje dane osobowe, możesz w każdej chwili zażądać bezpłatnej informacji o przetwarzaniu Twoich danych osobowych.
  • b) Jeżeli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane osobowe w sposób sprzeczny z ochroną Twoich danych osobowych i prawnymi warunkami ochrony danych osobowych, możesz zażądać wyjaśnień i zażądać od nas naprawienia powstałej sytuacji, a w szczególności możesz zażądać sprostowania lub uzupełnienia, usunięcia Twoich danych osobowych lub zablokowania Twoich danych osobowych.
  • c) Jeśli chcesz skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z inspektorem ochrony danych pod adresem e-mail: info@vitalaum.com. Możesz również skontaktować się z Biurem Komisarza ds. Informacji.
  • d) Możesz w każdej chwili cofnąć zgodę na przetwarzanie Twoich danych osobowych. Jeśli cofniesz zgodę na przetwarzanie Twoich danych osobowych, Twoje dane osobowe zostaną usunięte lub zanonimizowane; nie dotyczy to jednak danych osobowych, których Vitalaum potrzebuje do wypełnienia swoich obowiązków ustawowych (np. obsługi zamówień już złożonych) lub do ochrony swoich uzasadnionych interesów. Dane osobowe są również usuwane, jeśli dane osobowe nie są niezbędne do wyznaczonego celu lub jeśli przechowywanie Twoich danych nie jest dozwolone z innych powodów określonych przez prawo.


5.   Strona internetowa
5.1.  Ciastka
Nasza strona internetowa używa plików cookie, aby nasze produkty były dla Ciebie istotne, interesujące i przyjazne użytkownikowi. Pliki cookie to małe pliki tekstowe, które są przechowywane na Twoim komputerze, smartfonie lub innych urządzeniach i są używane w Twojej przeglądarce internetowej. Więcej informacji na temat plików cookie można znaleźć TutajNa przykład używamy plików cookie:

  • aby koszyk działał prawidłowo, dzięki czemu będziesz mógł w możliwie najprostszy sposób zrealizować zamówienie
  • aby zapamiętać Twoje dane logowania, dzięki czemu nie będziesz musiał ich wielokrotnie wpisywać
  • aby jak najlepiej dostosować naszą witrynę do Twoich potrzeb poprzez monitorowanie odwiedzin, Twojego ruchu na stronie i wykorzystywanych funkcji
  • aby dowiedzieć się informacji o reklamach, które przeglądałeś, abyśmy nie pokazywali Ci reklam produktów, którymi nie jesteś zainteresowany

Niektóre pliki cookie mogą zbierać informacje, które są następnie wykorzystywane przez osoby trzecie i które, na przykład, bezpośrednio wspierają nasze działania reklamowe (tj. pliki cookie osób trzecich). Na przykład informacje o produktach zakupionych na naszej stronie internetowej mogą być wyświetlane przez agencję reklamową jako część wyświetlania i dostosowywania reklam banerowych na wybranej stronie internetowej. Jednak nie można Cię zidentyfikować na podstawie tych danych.

5.2.  Wykorzystanie plików cookie
Pliki cookie używane na naszej stronie internetowej można podzielić na dwa podstawowe typy. Pliki cookie sesji są usuwane natychmiast po zakończeniu wizyty na naszej stronie internetowej. Trwałe pliki cookie pozostają przechowywane na Twoim urządzeniu znacznie dłużej lub do momentu ich ręcznego usunięcia (okres, przez jaki plik cookie pozostaje na Twoim urządzeniu, zależy od ustawień samego pliku cookie i ustawień Twojej przeglądarki).
Pliki cookie można również podzielić ze względu na funkcjonalność na:

  • analityczne, które pomagają nam ulepszyć doświadczenia użytkowników naszej witryny internetowej poprzez zrozumienie, w jaki sposób ludzie z niej korzystają
  • konwersja, która pomaga nam analizować efektywność różnych kanałów sprzedaży
  • śledzące, które w połączeniu z plikami cookie konwersji pomagają nam analizować wydajność różnych kanałów sprzedaży
  • remarketing, którego używamy do personalizowania treści reklam i ich prawidłowego targetowania
  • niezbędne, które są ważne dla podstawowej funkcjonalności witryny


5.3.  Odrzucanie plików cookie
Ustawienia plików cookie są częścią Twojej przeglądarki. Domyślnie większość przeglądarek automatycznie akceptuje pliki cookie. Możesz również odrzucić lub ograniczyć pliki cookie do tych, które wybierzesz za pomocą swojej przeglądarki internetowej.
Informacje na temat przeglądarek i sposobu ustawiania preferencji dotyczących plików cookie można znaleźć na poniższych stronach internetowych lub w dokumentacji innych przeglądarek internetowych

Na stronie internetowej dostępne jest również skuteczne narzędzie do zarządzania plikami cookies http://www.youronlinechoices.com/uk/


5.4.  Spinki do mankietów
Nasza strona internetowa zawiera linki do innych stron internetowych, które są praktyczne i zawierają informacje. Należy pamiętać, że te strony mogą być własnością innych firm i organizacji i być przez nie obsługiwane oraz mieć inne zasady bezpieczeństwa i ochrony danych osobowych. Nasza firma nie ma kontroli nad żadnymi informacjami, materiałami, produktami lub usługami zawartymi na tych stronach internetowych lub dostępnymi za ich pośrednictwem, ani nie ponosi za nie żadnej odpowiedzialności.


6.   Skontaktuj się z nami
Jeśli masz jakiekolwiek pytania, uwagi lub prośby dotyczące niniejszej Polityki, nie wahaj się skontaktować z nami, pisząc na adres lub infolinię klienta podane w stopce niniejszej Polityki.
Inspektor ochrony danych: info@vitalaum.com 
Kontakt: Vitalaum sro
Św. Stefana 1/B
943 01 Sturovo,
Słowacja

Obsługa klienta: info@vitalaum.com