Rückerstattungspolitik

Rückgaben und Rückerstattungen

Wir bieten ein 30-tägiges freiwilliges Rückgaberecht. Nach Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie 30 Tage Zeit, uns zu kontaktieren und eine Rücksendung zu beantragen.

Um teilnahmeberechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt, ungetragen, im Originalzustand und in der Originalverpackung mit eventuell angebrachten Etiketten sein. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer oder Ihren Kaufbeleg an.

Um eine Rücksendung anzufordern, senden Sie eine E-Mail info@vitalaum.com bevor Sie etwas zurückschicken. Wir stellen Ihnen Anweisungen zur Rücksendung zur Verfügung. Sofern der Artikel nicht fehlerhaft, beschädigt oder falsch ist oder das zwingende Verbraucherrecht nichts anderes vorschreibt, sind Sie für die Kosten der Rücksendung des Artikels verantwortlich.

Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Artikel

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich nach der Lieferung unter Angabe Ihrer Bestellnummer und ggf. Fotos. Wir werden die nach geltendem Verbraucherrecht erforderlichen Abhilfemaßnahmen prüfen und anbieten.

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Aus Gesundheits-, Hygiene- und Sicherheitsgründen können geöffnete Nahrungsergänzungsmittel, geöffnete Lebensmittel und geöffnete Körperpflegeprodukte möglicherweise nicht zurückgegeben werden. Geschenkkarten und personalisierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen. Diese Ausschlüsse schränken keine zwingenden gesetzlichen Rechte ein.

Rückerstattungen

Nachdem wir eine berechtigte Rücksendung erhalten und geprüft haben, bestätigen wir, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Genehmigte Rückerstattungen erfolgen normalerweise über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeiten hängen von Ihrem Zahlungsanbieter ab.

Gesetzliche Rechte

Diese Richtlinie beeinträchtigt nicht Ihre zwingenden Rechte, die Ihnen gemäß den für Ihre Bestellung geltenden Verbrauchergesetzen zustehen, einschließlich der geltenden Stornierungs-, Rücktritts-, Rückerstattungs- und Mängelrechte im Europäischen Wirtschaftsraum oder im Vereinigten Königreich.