Datenschutzrichtlinie

Das Unternehmen Vitalaum sro IČO 5167344485, Sitz in der Slowakei, Sv. Stefana 1/B
943 01 Sturovo („Vitalaum“), der Betreiber der Website www.vitalaum.comerklärt, dass sämtliche personenbezogenen Daten (nachfolgend auch „Daten“ genannt) streng vertraulich behandelt und gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zum Schutz personenbezogener Daten verarbeitet werden.
Die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten hat für uns oberste Priorität. Daher legen wir besonderen Wert auf personenbezogene Daten und deren Schutz. In der Datenschutzrichtlinie (die „Richtlinie“) informieren wir Sie darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben und wie wir diese verwenden.


1.   Personenbezogene Daten und deren Verarbeitung
1.1.  Kategorien personenbezogener Daten
Je nachdem, welche unserer Dienste Sie nutzen, erheben wir unterschiedliche Daten.
Wenn Sie bei uns einkaufen, erfassen wir Ihre:

  • Name und Kontaktdaten. Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Lieferadresse, Rechnungsadresse, Telefonnummer, Bankverbindung
  • Demografische Daten. Daten zu Geschlecht, Geburtsdatum, Land und bevorzugter Sprache.
  • Daten aufgrund der Vertragsdauer – gekaufte Produkte, Kundensegment, Umfang der erbrachten Dienstleistungen

Wenn Sie auf unserer Marketing-Mailingliste stehen, erfassen wir:

  • Name und Kontaktdaten – E-Mail-Adresse und Vorname. 
  • Demografische Angaben – Land, Geschlecht.

Darüber hinaus verarbeiten wir folgende personenbezogene Daten:

  • Daten aus der Kommunikation zwischen Vitalaum und dem Kunden
  • Verhaltensaufzeichnungen für von Vitalaum betriebene Websites

1.2.  Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten:

  • Bereitstellung von Diensten und deren VerbesserungUm die angebotenen Dienste zu Ihrer Zufriedenheit bereitstellen und verbessern zu können, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten. Dies bedeutet im Einzelnen:
    • Bearbeitung von Bestellungen für Produkte oder Dienstleistungen  über unsere Website, mobile Anwendung oder Kundenhotline bestellt. Der rechtliche Grund ist die Notwendigkeit zur Erfüllung des Kaufvertrags und bei ausgewählten Daten zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen (z. B. Buchhaltungsunterlagen).
    • Benachrichtigung über die Verfügbarkeit von ProduktenWenn Sie die Überwachung der Produktverfügbarkeit wünschen, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung.
    • Kundenbetreuung. Um Kundenservice zu bieten und Probleme zu vermeiden, wenn Bei der Erfüllung eines Kaufvertrages verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage der erforderlichen Erfüllung dieser Verträge.
    • KommunikationWir verwenden die erhobenen Daten, um mit Ihnen zu kommunizieren und diese individuell anzupassen. Beispielsweise können wir Sie telefonisch, per E-Mail, über die App oder auf andere Weise kontaktieren, um Sie daran zu erinnern, dass sich Produkte in Ihrem Online-Warenkorb befinden, um Ihnen beim Abschließen Ihrer Bestellung zu helfen, um Sie über den aktuellen Status Ihrer Anfrage, Bestellung oder Rücksendung zu informieren, um weitere Informationen dazu von Ihnen zu erhalten oder um Sie zu benachrichtigen, dass Sie Maßnahmen ergreifen müssen, um Ihr Konto aktiv zu halten.  Wenn Sie als Nichtmitglied bei uns einkaufen, verarbeiten wir diese Daten zum Zweck der Erfüllung des Kaufvertrages oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen. 
    • Verbesserung der DienstleistungenWir verwenden Daten, um unsere Dienste und Systeme kontinuierlich zu verbessern, einschließlich der Hinzufügung neuer Funktionen, und auch, um durch die Verwendung gepoolter Analysen und Business Intelligence fundierte Entscheidungen zu treffen. Dies alles auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses, das sich aus der Geschäftsfreiheit ergibt, und auf der Grundlage der Notwendigkeit, die bereitgestellten Dienste für den Wettbewerbserfolg zu verbessern.Um einen angemessenen Schutz Ihrer Rechte und Interessen zu gewährleisten, verwenden wir personenbezogene Daten in anonymisierter Form zum Zwecke der Verbesserung unserer Dienste.
  • Schutz, Sicherheit und StreitbeilegungWir können Daten auch aus berechtigtem Interesse verarbeiten, um den Schutz und die Sicherheit unserer Systeme und Kunden zu gewährleisten, Betrug aufzudecken und zu verhindern, Streitigkeiten beizulegen und unsere Vereinbarungen auf der Grundlage berechtigter Interessen durchzusetzen.
  • Marketingangebote.
    • Kommerzielle Kommunikation
      • Wir senden Ihnen Werbebotschaften zu ähnlichen Produkten wie den von Ihnen gekauften.
      • Sie können kommerzielle Mitteilungen jederzeit über den Abmeldelink ablehnen, der in jeder E-Mail enthalten ist.
      • Wenn Sie den Erhalt kommerzieller Mitteilungen abbestellen, verwenden wir Ihre elektronischen Kontaktdaten nicht mehr zu diesem Zweck. Wir verwenden sie wieder, wenn Sie sich registrieren oder dies ausdrücklich anfordern.
    • Die Ihnen angezeigten Marketingangebote können auf der Grundlage weiterer Informationen ausgewählt werden, die wir im Laufe der Zeit über Sie gesammelt haben. Dazu gehören Kontaktdaten, demografische Daten, Favoriten und Daten zur Nutzung unserer Produkte und Websites (Cookies, IP-Adresse, von Ihrem Browser bereitgestellte Daten, Klickdaten, angezeigte Werbebotschaften, besuchte Produkte). Wir verwenden keine vollautomatische Verarbeitung, die rechtliche Auswirkungen für Sie hätte.
    • Wenn Sie kein Kunde von uns sind, verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung.
    • Sie haben das Recht, jederzeit kostenfrei Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten einzulegen. Die Kontaktdaten finden Sie am Ende dieses Dokuments.
  • Verarbeitung von Cookies von Websites betrieben von Vitalaum
    • Wenn Sie Cookies in Ihrem Webbrowser zugelassen haben, verarbeiten wir Verhaltensaufzeichnungen der auf den von Vitalaum betriebenen Websites gespeicherten Cookies, um einen besseren Betrieb der Vitalaum-Website und für Internetwerbung von Vitalaum zu gewährleisten. Weitere Informationen finden Sie in einem separaten Kapitel dieses Dokuments.  Sie stimmen der Verwendung von Cookies über Ihre Browsereinstellungen zu.

1.3.  Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte
Ihre personenbezogenen Daten werden an Dritte nur weitergegeben oder sonst übermittelt, wenn dies zum Zwecke der Vertragserfüllung erforderlich ist, dies auf Grundlage berechtigter Interessen erfolgt, die Datenverarbeitung zur Durchführung des Vertragsverhältnisses erforderlich ist oder Sie zuvor Ihre Einwilligung hierzu erteilt haben, und zwar wie folgt:

  • a) an verbundene Unternehmen und Auftragsverarbeiter auf Grundlage der Erfüllung des Kaufvertrages zur Durchführung interner Prozesse und Verfahren;
  • b) an Kreditkartenunternehmen, an Anbieter von Zahlungsdienstleistungen zur Abwicklung von Zahlungen sowie an Banken auf Grundlage Ihrer Bestellung zur Erfüllung eines Kaufvertrages;
  • c) an Spediteure, um Ihre Bestellung oder Dienstleistungen auszuliefern und Beschwerden zu bearbeiten, einschließlich des Rücktritts von einem Vertrag;
  • d) an unsere Partner im Rahmen von Treueprogrammen, denen Sie beitreten;
  • e) an weitere Dienstleister und Dritte, die an der Datenverarbeitung beteiligt sind;
  • f) an Dritte, beispielsweise Rechts- oder Finanzvertreter oder Gerichte, zum Zwecke der Bearbeitung von Steuerunterlagen, der Eintreibung von Forderungen oder aus anderen Gründen, die sich aus der Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen ergeben;
  • g) öffentliche Behörden (z. B. die Polizei);
  • h) Dritte, die Umfragen unter Kunden durchführen.

Sofern Dritte Daten im Rahmen ihrer berechtigten Interessen nutzen, haftet der Verantwortliche nicht für deren Verarbeitung. Diese Verarbeitung unterliegt den Datenschutzrichtlinien der jeweiligen Unternehmen und Personen.

Sie nehmen zur Kenntnis, dass folgende personenbezogene Daten im Benutzerkonto von Vitalaum in der Benutzerdatenbank von www.vitalaum.com Die Daten werden an die OTP Mobil GmbH (Ungarn, 1093 Budapest, Közraktár u. 30-32) als Auftragsverarbeiter weitergegeben. Die vom Verantwortlichen übermittelten Daten sind: Name, E-Mail, Telefonnummer, Rechnungsadresse, Rechnungsname, Lieferadresse, Telefonnummer, gekaufte Produkte/Dienstleistungen.
Art und Zweck der vom Auftragsverarbeiter durchgeführten Datenverarbeitungstätigkeit können der SimplePay-Datenschutzerklärung unter folgendem Link entnommen werden: http://simplepay.hu/vasarlo-aff


Sie nehmen zur Kenntnis, dass folgende personenbezogene Daten im Benutzerkonto von Vitalaum in der Benutzerdatenbank von www.vitalaum.com werden an Calivita International BV (Niederlande, Beurs - World Trade Center, Beursplein 37, 3011 AA Rotterdam) übergeben und als Datenverarbeiter eingesetzt. Die vom Datenverantwortlichen übermittelten Daten sind die folgenden: Name, E-Mail, Telefon, Rechnungsadresse, Rechnungsname, Lieferadresse, Telefon, gekaufte Produkte/Dienstleistungen, relevante Bestellhinweise.


2.   Das Kundenkonto und Einkauf ohne Registrierung

  • a) Im Rahmen Ihres Kundenkontos erhalten Sie direkten Zugriff auf Ihre Daten, können diese bearbeiten und Ihre Daten zu abgeschlossenen und nicht abgeschlossenen Bestellungen einsehen sowie Ihre Newsletter-Einstellungen bearbeiten. Über das Kundenkonto können Sie außerdem Ihre persönlichen Daten und Newsletter-Einstellungen verwalten.
  • b) Wenn Sie für den Einkauf kein Kundenkonto anlegen möchten, können Sie auch ohne Registrierung, also als Nicht-Mitglied, auf unserer Website einkaufen.

3.   Sicherheit und Aufbewahrungsdauer personenbezogener Daten

3.1.  Sicherheit personenbezogener Daten

  • a) Ihre personenbezogenen Daten werden verschlüsselt an uns übertragen. Wir nutzen die SSL-Technologie (Secure Socket Layer). Wir sichern unsere Webseiten und sonstigen Systeme durch technische und organisatorische Maßnahmen gegen Verlust und Zerstörung Ihrer Daten, unberechtigten Zugriff auf Ihre Daten oder deren Veränderung oder Verbreitung.
  • b) Wir verlangen von unseren Auftragsverarbeitern den Nachweis der DSGVO-Konformität ihrer Systeme.
  • c) Der Zugang zu Ihrem Kundenkonto ist nur nach Eingabe Ihres persönlichen Passwortes möglich. Wir weisen Sie in diesem Zusammenhang darauf hin, dass Sie Ihre Zugangsdaten nicht an Dritte weitergeben und nach Beendigung Ihrer Aktivitäten in Ihrem Kundenkonto stets das Fenster Ihres Webbrowsers schließen, insbesondere wenn Sie einen öffentlichen Computer verwenden. Vitalaum haftet nicht für den Missbrauch der verwendeten Passwörter, es sei denn, dieser wurde von Vitalaum direkt verursacht.

3.2.  Dauer der Verarbeitung
Wir verarbeiten und speichern personenbezogene Daten

  • für den Zeitraum, der zur Gewährleistung aller Rechte und Pflichten aus dem Kaufvertrag erforderlich ist, d. h. für die Dauer der Bestellung und der Garantiezeit
  • ein Jahr nach Ablauf der Garantiezeit zur Beilegung möglicher Streitigkeiten
  • für den Zeitraum, in dem Vitalaum als Verantwortlicher gemäß allgemein verbindlicher Gesetzgebung zur Aufbewahrung verpflichtet ist. Buchhaltungsunterlagen, wie beispielsweise von Vitalaum ausgestellte Rechnungen, werden gemäß Gesetz 10 Jahre ab Ausstellungsdatum archiviert.
  • Die Einwilligung zur Benachrichtigung über die Produktverfügbarkeit bleibt bis zur Versendung der Information über die Produktverfügbarkeit, längstens jedoch für die Dauer von einem Jahr oder bis zum Widerruf der Einwilligung gültig.
  • Die Einwilligung zu Marketingangeboten ist vier Jahre lang gültig oder bis zu ihrem Widerruf.
  • Rückblick 6 Jahre
  • Wir helfen den 10 Jahren
  • Kommunikation 2 Jahre
  • Wettbewerbe 1 Jahr

In anderen Fällen ergibt sich die Datenverarbeitung aus dem jeweiligen Verarbeitungszweck oder ist durch die Datenschutzgesetze vorgegeben.

4.   Rechte der betroffenen Personen

  • a) Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, können Sie jederzeit unentgeltlich Auskunft über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.
  • b) Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre personenbezogenen Daten in einer Weise verarbeiten, die dem Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und den gesetzlichen Bestimmungen zum Schutz personenbezogener Daten zuwiderläuft, können Sie eine Erklärung verlangen und von uns verlangen, die entstandene Situation zu beheben. Insbesondere können Sie die Korrektur oder Ergänzung Ihrer personenbezogenen Daten bzw. die Löschung oder Sperrung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.
  • c) Wenn Sie Ihre Rechte ausüben möchten, wenden Sie sich an den Datenschutzbeauftragten unter der E-Mail-Adresse info@vitalaum.comSie können sich auch an das Information Commissioner’s Office wenden.
  • d) Sie können Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit widerrufen. Im Falle eines Widerrufs werden Ihre personenbezogenen Daten gelöscht oder anonymisiert; hiervon ausgenommen sind personenbezogene Daten, die Vitalaum zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen (z. B. zur Bearbeitung bereits aufgegebener Bestellungen) oder zur Wahrung berechtigter Interessen benötigt. Eine Löschung erfolgt auch dann, wenn die personenbezogenen Daten für den vorgesehenen Zweck nicht mehr erforderlich sind oder ihre Speicherung aus anderen gesetzlich festgelegten Gründen unzulässig ist.


5.   Die Website
5.1.  Cookie-Hinweis
Unsere Website verwendet Cookies, um unsere Produkte für Sie relevant, interessant und benutzerfreundlich zu gestalten. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Computer, Smartphone oder anderen Geräten gespeichert und in Ihrem Webbrowser verwendet werden. Weitere Informationen zu Cookies finden Sie HierWir verwenden Cookies beispielsweise:

  • damit der Warenkorb korrekt funktioniert und Sie Ihre Bestellung so einfach wie möglich abschließen können
  • um Ihre Anmeldedaten zu speichern, damit Sie sie nicht wiederholt eingeben müssen
  • um unsere Website optimal an Ihre Bedürfnisse anzupassen, indem wir Besuche, Ihre Bewegungen auf der Website und die verwendeten Funktionen überwachen
  • um Informationen über die von Ihnen angeschauten Anzeigen zu erhalten, sodass wir Ihnen keine Werbung für Produkte zeigen, an denen Sie nicht interessiert sind

Einige Cookies können Informationen sammeln, die dann von Dritten genutzt werden und beispielsweise unsere Werbeaktivitäten direkt unterstützen (sog. Drittanbieter-Cookies). So können beispielsweise Informationen über auf unserer Website gekaufte Produkte von einer Werbeagentur im Rahmen der Anzeige und Personalisierung von Web-Banner-Werbung auf der von Ihnen ausgewählten Website angezeigt werden. Sie können anhand dieser Daten jedoch nicht identifiziert werden.

5.2.  Nutzung von Cookies
Die auf unserer Website verwendeten Cookies lassen sich in zwei Grundtypen unterteilen. Session-Cookies werden gelöscht, sobald Ihr Besuch auf unserer Website endet. Dauerhafte Cookies bleiben deutlich länger auf Ihrem Gerät gespeichert oder bis Sie sie manuell entfernen (die Dauer, für die ein Cookie auf Ihrem Gerät verbleibt, hängt von den eigenen Einstellungen des Cookies und Ihren Browsereinstellungen ab).
Cookies können auch nach ihrer Funktionalität unterteilt werden in:

  • analytische, die uns helfen, die Benutzererfahrung unserer Website zu verbessern, indem wir verstehen, wie die Leute sie nutzen
  • Conversion, die uns hilft, die Leistung verschiedener Vertriebskanäle zu analysieren
  • Tracking, das uns in Kombination mit Conversion-Cookies dabei hilft, die Leistung verschiedener Vertriebskanäle zu analysieren
  • Remarketing, das wir verwenden, um den Inhalt von Anzeigen und deren korrekte Ausrichtung zu personalisieren
  • essentiell, die für die grundlegende Funktionalität der Website wichtig sind


5.3.  Ablehnung von Cookies
Die Cookie-Einstellungen sind in Ihrem Browser festgelegt. Die meisten Browser akzeptieren Cookies standardmäßig automatisch. Sie können Cookies jedoch auch ablehnen oder die von Ihnen ausgewählte Option in Ihrem Webbrowser einschränken.
Informationen zu Browsern und zum Festlegen von Cookie-Einstellungen finden Sie auf den unten aufgeführten Websites oder in der Dokumentation anderer Internetbrowser.

Auf der Website steht außerdem ein wirksames Tool zur Verwaltung von Cookies zur Verfügung. http://www.youronlinechoices.com/uk/


5.4.  Links
Unsere Website enthält Links zu anderen Websites, die praktisch sind und Informationen enthalten. Bitte beachten Sie, dass diese Websites Eigentum anderer Unternehmen und Organisationen sein und von diesen betrieben werden können und andere Sicherheits- und Datenschutzrichtlinien haben. Unser Unternehmen hat keine Kontrolle über und übernimmt keine Haftung für Informationen, Materialien, Produkte oder Dienstleistungen, die auf diesen Websites enthalten sind oder über diese zugänglich sind.


6.   Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen, Kommentare oder Anfragen zu dieser Richtlinie haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter der in der Fußzeile dieser Richtlinie aufgeführten Adresse oder Kundenhotline zu kontaktieren.
Datenschutzbeauftragter: info@vitalaum.com 
Kontakt: Vitalaum sro
Sv. Stefana 1/B
943 01 Sturovo,
Slowakei

Kundendienst: info@vitalaum.com