Termini di servizio

1. Disposizioni introduttive

Questi termini e condizioni (di seguito denominati "Termini") sono i Termini che si applicano quando si accede al nostro sito web www.vitalaum.com (di seguito denominato "Sito Web"), oppure effettuare un ordine per acquistare uno qualsiasi dei prodotti messi a tua disposizione sul nostro sito Web www.vitalaum.com
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Ti consigliamo di conservare una copia dei presenti Termini per riferimento futuro.

Vitalaum
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2. Modifica dei Termini e Condizioni

Ci riserviamo il diritto di cambiare o modificare questi Termini per motivi legali, normativi o di sicurezza in qualsiasi momento. Mentre segnaleremo le modifiche sul Sito Web e/o invieremo e-mail in relazione a modifiche importanti, è tua responsabilità controllare i Termini per eventuali modifiche. Se non accetti uno qualsiasi dei Termini, puoi semplicemente smettere di usare il Sito Web in qualsiasi momento. Se hai domande, dubbi o commenti sui nostri Termini, inviaci un'e-mail a info@vitalaum.com.

3. Contenuto del sito web

Tutti i diritti, i titoli, gli interessi e i contenuti visualizzati sul Sito Web ("Contenuto") sono di proprietà o controllati da Vitalaum sro, affiliati e licenziatari e sono protetti da SK, UE e dalle leggi internazionali sul copyright, sui marchi, sui brevetti o su altre proprietà intellettuali. Vitalaum sro detiene il copyright sulla selezione, compilazione, assemblaggio, disposizione e miglioramento dei contenuti sul Sito Web. Nonostante quanto sopra, Vitalaum sro non è responsabile per alcun materiale sul Sito Web correlato a Vitalaum sro

4. Utilizzo del sito web

Fatto salvo il rispetto dei presenti Termini, ti concediamo il permesso di scaricare, visualizzare, visualizzare, utilizzare e/o stampare sezioni del Sito Web solo per il tuo uso personale e non commerciale. Qualsiasi altro utilizzo è severamente vietato senza la previa approvazione di Vitalaum sro

5. Restrizioni per l'utente

È vietato pubblicare o trasmettere sul Sito Web o da esso qualsiasi materiale che:

a) Minaccioso, diffamatorio, osceno, indecente, sedizioso, offensivo, pornografico, ingiurioso, suscettibile di incitare all'odio razziale, discriminatorio, minaccioso, scandaloso, infiammatorio, blasfemo, in violazione della riservatezza, in violazione della privacy o che può causare fastidio o inconveniente

b) Per i quali non hai ottenuto tutte le licenze e/o approvazioni necessarie;

c) Che costituisce o incoraggia una condotta che potrebbe essere considerata un reato penale, dare origine a responsabilità civile o altrimenti essere contraria alla legge o violare i diritti di terzi, in qualsiasi paese del mondo; o

d) Che sia tecnicamente dannoso, inclusi, senza limitazioni, virus informatici, bombe logiche, trojan horse, worm, componenti dannosi, dati corrotti o altri software dannosi o dati dannosi.

6. Informazioni su prodotti e prezzi

Le informazioni su prezzi e disponibilità sono soggette a modifica in qualsiasi momento, senza preavviso e a nostra esclusiva discrezione. Non rilasciamo dichiarazioni o garanzie circa l'accuratezza o la completezza delle informazioni sul Sito Web. Potrebbero esserci informazioni sul Sito Web che contengono errori tipografici, inesattezze o omissioni che potrebbero riguardare descrizioni di prodotti, prezzi, promozioni, offerte e disponibilità. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori, inesattezze o omissioni e di modificare o aggiornare le informazioni o annullare gli ordini se qualsiasi informazione sul Sito Web è inesatta.Abbiamo fatto ogni sforzo per visualizzare i colori dei prodotti nel modo più accurato possibile, tuttavia, non possiamo garantire che la visualizzazione di tali colori sul tuo particolare monitor o dispositivo sarà accurata. Sei responsabile dei pagamenti dovuti per tutti i prodotti ordinati sul sito Web. Se non riceviamo il pagamento dal tuo emittente di credito o dai suoi agenti, accetti di inviarci il pagamento per intero. Sarai responsabile di eventuali costi di riscossione per pagamenti in ritardo. I tuoi acquisti potrebbero essere soggetti a tasse governative.

7. Metodi di pagamento

Carte di debito e di credito – Dopo aver creato un ordine, verrai reindirizzato a un gateway bancario di pagamento sicuro, dove inserirai i dati di pagamento necessari. Questo metodo di pagamento del prezzo di acquisto è considerato un pagamento anticipato. Vorremmo inoltre informarti che i nostri dipendenti non hanno accesso ai dati della tua carta. Tutto è esclusivamente nelle mani della banca.
PayPal - dopo aver creato un ordine, verrai reindirizzato a un gateway PayPal sicuro, dove potrai effettuare l'accesso al tuo account PayPal per completare l'acquisto. Vorremmo informarti che Vitalaum non ha accesso al tuo account PayPal o ad altre informazioni relative al tuo account PayPal.
Per proteggere te e Vitalaum dalle frodi, spediamo gli articoli solo a indirizzi PayPal confermati collegati al tuo account PayPal. Se non sei sicuro che il tuo indirizzo sia confermato, visita il link PayPal fornito e segui i passaggi per verificare che il tuo indirizzo sia confermato.

8. Spedizione e consegna

Stiamo facendo del nostro meglio per spedire ogni consegna il prima possibile. Per i tempi di consegna, si prega di attendere circa 3-7 giorni lavorativi dopo la spedizione. È possibile ricevere informazioni più dettagliate sulla pagina di tracciamento del servizio di consegna. Lo stato dell'inventario potrebbe cambiare prima che possiamo spedire l'ordine. Per vostra considerazione, se non siamo più in grado di spedire il prodotto ordinato, vi contatteremo telefonicamente o via e-mail. Di tanto in tanto potrebbero verificarsi situazioni come calamità e disastri naturali che possono influenzare il processo di consegna. Vi contatteremo se il vostro ordine subisce ritardi a causa di calamità o disastri naturali.
Non possiamo effettuare consegne al di fuori dell'Europa.

9. Imposta sulle vendite

Addebitiamo l'imposta sulle vendite per la merce ordinata su questo sito Web in base all'aliquota IVA slovacca.

10. Recesso e responsabilità del venditore per difetti

10.1 Risoluzione del contratto

Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto per convenienza entro 90 giorni dal ricevimento della merce (o, nel caso di un contratto di acquisto per più tipi di beni o consegne parziali, entro 90 giorni dal ricevimento dell'ultima consegna; o, nel caso di un contratto di acquisto per consegne regolari, entro 90 giorni dal ricevimento della prima consegna).
Per quanto riguarda il diritto di recesso dal contratto, il consumatore deve informare il venditore della sua decisione di recedere in tal senso, ovvero tramite la nostra linea di assistenza clienti o via e-mail a info@vitalaum.com come atto giuridico unilaterale (ad esempio in una lettera inviata tramite un fornitore di servizi postali, fax o e-mail). Il consumatore può, ma non è obbligato a, utilizzare il modello di recesso dal contratto allegato. Il consumatore può visitare questo sito web e scaricare e compilare il modulo di recesso dal contratto. Per rispettare la scadenza per il recesso dal contratto, la comunicazione scritta di recesso può essere inviata prima della scadenza del periodo. Se il consumatore recede dal contratto direttamente tramite il sito web, il venditore informerà il consumatore della ricezione del modulo di recesso senza indugio. Il consumatore non ha il diritto di recedere dal contratto per comodità in caso di consumo parziale dei beni.Se la merce restituita risulta incompleta, danneggiata o visibilmente usata, il venditore potrà richiedere un risarcimento danni.
Se il consumatore annulla il contratto di acquisto, il venditore rimborserà il prezzo pagato senza indebito ritardo, ma in ogni caso entro 14 giorni dal giorno di ricezione della comunicazione di annullamento del contratto, insieme a tutte le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi sostenuti a causa della selezione di un metodo di consegna diverso dal metodo di consegna standard più economico offerto dal venditore). Il venditore effettuerà il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall'acquirente per le transazioni iniziali, salvo diversa indicazione esplicita del consumatore. Il consumatore non dovrà in nessun caso sostenere altri costi. Il venditore effettuerà il rimborso una volta che il venditore avrà ricevuto la merce restituita o una volta che il consumatore avrà dimostrato di aver rispedito la merce, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Il consumatore deve restituire la merce senza indebito ritardo, ma in ogni caso entro 14 giorni dalla data di annullamento del contratto. Il termine di cui sopra si ritiene rispettato a condizione che il consumatore rispedisca la merce al venditore prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Il consumatore sarà responsabile della riduzione del valore dei beni causata dalla manipolazione dei beni in un modo che eccede la familiarizzazione accettabile con la natura e le proprietà dei beni, inclusa la loro funzione. Articoli non rimborsabili per motivi di salute e igiene: integratori alimentari, vitamine, minerali, liquidi, prodotti per la cura della pelle, prodotti per la cura del corpo, trucco, rossetti, shampoo, pennelli per il trucco, spazzolini da denti, rasoi, epilatori e altri cosmetici. Non consentiamo cambi o rimborsi per prodotti a cui si ha una reazione allergica. Se si verifica una reazione allergica, interrompere l'uso. Vitalaum non è responsabile per alcuna reazione individuale a un ingrediente particolare. È responsabilità del cliente sapere a quali prodotti o ingredienti è allergico. Non possiamo verificare le prove di una reazione avversa con un cliente online a causa della sua incapacità di presentarsi di persona.
Per i prodotti incisi su richiesta non è possibile annullare il contratto.
Se desideri restituire articoli danneggiati o difettosi, organizzeremo un ritiro tramite corriere. Si prega di notare che il ritiro può essere programmato solo una volta. In caso di ritiro non riuscito, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Prima di restituire il prodotto, è necessario prendersene ragionevole cura, in particolare i prodotti non devono essere danneggiati.
Per la restituzione del prodotto, utilizzare l'indirizzo sottostante:

Calivita International BV
Borsa - World Trade Center
Piazza del Mercato 37
3011 AA Rotterdam
Paesi Bassi

10.2 Responsabilità del venditore per difetti

Il venditore garantisce all'acquirente, che è il consumatore, che la merce, al momento della presa in consegna, è esente da difetti. Il venditore in particolare garantisce all'acquirente che, al momento della presa in consegna, la merce è privo di difetti.
Per tipologia, quantità, qualità, altre caratteristiche e confezionamento, dovranno corrispondere a quanto può ritenersi concordato.
Salvo che non si possa ritenere diversamente concordato, la merce dovrà:

essere idonei allo scopo per il quale tali beni sono normalmente utilizzati;
essere conforme allo scopo particolare per cui i beni erano destinati, se il venditore doveva essere a conoscenza di tale scopo al momento della conclusione della vendita e se il venditore non aveva informato l'acquirente prima della conclusione della vendita che i beni potevano non essere conformi allo scopo previsto;
sono conformi a quanto rappresentato dal venditore e possiedono le caratteristiche che il venditore ha lasciato intendere mediante campione o modello;
essere imballati in modo usuale o altrimenti appropriato, se l'imballaggio è necessario per conservare o proteggere i beni; nonché per garantire la durevolezza e, in altro modo, corrispondere a ciò che un consumatore può normalmente aspettarsi dall'acquisto di tali beni.
sono conformi, nelle loro caratteristiche, ai requisiti stabiliti dalla legge, da un decreto o da una decisione ufficiale, a meno che l'acquirente non intenda utilizzare i beni per uno scopo per cui tale requisito non abbia alcuna importanza.

Se i beni non sono conformi ai paragrafi 1-5, sono difettosi. Tuttavia, l'acquirente non invocherà come difetto alcuna circostanza di cui l'acquirente avrebbe dovuto essere a conoscenza al momento della conclusione della vendita. Inoltre, l'acquirente non invocherà come difetto alcuna circostanza derivante dai materiali che l'acquirente ha fornito per la fabbricazione dei beni, a meno che non vi sia stata negligenza da parte del venditore.
L'acquirente ha il diritto di presentare reclamo per difetti entro 2 anni dal ricevimento nel caso di prodotti cosmetici ed entro 1 anno dal ricevimento nel caso di altri beni.
L'acquirente ha il diritto di presentare un reclamo in merito a tali difetti entro un lasso di tempo ragionevole dopo aver scoperto o avrebbe dovuto scoprire il difetto. Tuttavia, la notifica del difetto può sempre essere effettuata entro due mesi dalla scoperta del difetto da parte dell'acquirente.
Se un difetto si manifesta entro sei mesi dalla presa in consegna, si presume che il difetto esistesse al momento della presa in consegna.
L'acquirente ha il diritto di richiedere che il venditore corregga il difetto o consegni beni non difettosi. Tale rettifica deve essere eseguita entro un lasso di tempo ragionevole e in modo che l'acquirente non incorra in costi o inconvenienti significativi. Tuttavia, il venditore non è tenuto a correggere il difetto se vi è una barriera inevitabile allo stesso o se ciò causerebbe costi irragionevoli. In questo contesto, si deve prestare particolare attenzione alla significatività del difetto e al valore dei beni, se questi fossero conformi al contratto, e alla questione se la rettifica possa essere eseguita in qualche altro modo senza causare inconvenienti significativi all'acquirente.
Anche se l'acquirente non richiede che il difetto venga rettificato o che vengano consegnati beni non difettosi, il venditore avrà, a proprie spese, il diritto di eseguire tale rettifica se si offre di farlo senza indugio dopo che l'acquirente gli ha notificato il difetto. L'acquirente avrà il diritto di rifiutare la rettifica del difetto se ciò gli causerebbe un inconveniente essenziale, una diminuzione del valore dei beni o un pericolo che i costi sostenuti dall'acquirente non vengano compensati, o se ha un altro motivo speciale per il rifiuto.
Se la riparazione del difetto o la consegna di merce non difettosa non sono ammesse, l'acquirente ha il diritto di:

richiedere una riduzione del prezzo proporzionale al difetto; oppure
recedere dal contratto, salvo che il difetto sia di lieve entità.

Se risulta evidente che la merce non presenta le proprietà e la qualità concordate tra le parti, il venditore sosterrà i costi del trasporto della merce difettosa fino al venditore e di ritorno al cliente.
I diritti derivanti da difetti del prodotto possono essere fatti valere ai seguenti indirizzi del venditore:

Per la spedizione della merce:

Calivita International BV
Borsa - World Trade Center
Piazza del Mercato 37
3011 AA Rotterdam
Paesi Bassi
Il modulo di reclamo può essere trovato Qui.
I diritti dell'acquirente in caso di prestazione difettosa di tipo diverso da un difetto sono regolati dalla legge sulla tutela dei consumatori.

11. Buoni e codici sconto

Vorremmo informarti che potrebbe essere visualizzata una casella per il codice sconto situata in fondo alla home page del sito Web. Se compili la casella con il tuo indirizzo e-mail, riceverai automaticamente il tuo codice sconto. Quando effettui l'ordine, troverai la casella in cui puoi inserire il tuo buono regalo o il codice sconto. Devi fare attenzione quando inserisci i codici poiché sono sensibili alle maiuscole e alle minuscole. Puoi riscattare solo un codice alla volta, quindi ti consigliamo di scegliere la promozione più adatta al tuo acquisto. I codici sconto non possono essere utilizzati insieme ad altre offerte. I codici sconto escludono alcuni marchi e le esclusioni possono essere modificate di volta in volta a nostra esclusiva discrezione. Se hai domande sui codici sconto, non esitare a contattarci.

12. Conto personale

Siamo lieti di semplificare l'ordinazione dei prodotti tramite il nostro sito Web, pertanto ti offriamo l'opportunità di registrarti per un account personale. Se approfitti di questa opportunità, tutti i dati personali che ci fornisci durante il processo di registrazione verranno archiviati nel nostro database e non sarà necessario reinserirli a ogni nuovo ordine: verranno inseriti automaticamente nel modulo d'ordine.
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Sei responsabile del mantenimento della riservatezza della tua password e del tuo nome utente e sei responsabile di tutte le attività svolte sotto di essi. Non abbiamo i mezzi per verificare l'identità delle persone che utilizzano il Sito Web e non saremo responsabili per le perdite quando la tua password o il tuo nome utente vengono utilizzati da qualcun altro, a meno che ciò non sia dovuto alla nostra negligenza. Accetti di avvisarci immediatamente tramite e-mail info@vitalaum.com if se vieni a conoscenza o sospetti un utilizzo non autorizzato della tua password o del tuo nome utente.

13. Fatturazione elettronica

Al momento della spedizione, il cliente riceve un'e-mail di conferma con una fattura elettronica che può essere scaricata in qualsiasi momento. La fattura elettronica è accessibile anche dall'account del cliente, oppure può essere ottenuta su richiesta all'indirizzo info@vitalaum.com

14. Apprezziamo il tuo feedback

Ci impegniamo a migliorare costantemente la qualità del servizio che forniamo ai nostri clienti. La vostra soddisfazione è la nostra massima priorità. Per fornire un servizio eccellente, apprezzeremmo i vostri commenti e suggerimenti. Non esitate a contattare la nostra linea clienti via e-mail: info@vitalaum.com