Termini di servizio

1. Disposizioni introduttive

Questi termini e condizioni (di seguito denominati "Termini") sono i Termini che si applicano quando si accede al nostro sito Web www.vitalaum.com (di seguito denominato "Sito Web"), o si effettua un ordine per l'acquisto di uno qualsiasi dei prodotti messi a disposizione a te sul nostro sito web www.vitalaum.com
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Vitalao
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2. Modifica dei Termini e Condizioni

Ci riserviamo il diritto di modificare o modificare questi Termini per motivi legali, normativi o di sicurezza in qualsiasi momento. Sebbene contrassegneremo le modifiche sul sito Web e/o invieremo e-mail in relazione a modifiche importanti, è tua responsabilità controllare i Termini per le modifiche. Se non accetti nessuno dei Termini, puoi semplicemente interrompere l'utilizzo del sito Web in qualsiasi momento. In caso di domande, dubbi o commenti sui nostri Termini, inviaci un'e-mail all'indirizzo info@vitalaum.com.

3. Contenuto del sito web

Tutti i diritti, titoli, interessi e contenuti visualizzati sul sito Web ("Contenuto") sono di proprietà o controllati da Vitalao sro, affiliati e concessori di licenza e sono protetti da copyright, marchio, brevetto o altra proprietà intellettuale SK, UE e internazionale le leggi. Vitalao s.r.o. detiene i diritti d'autore nella selezione, compilazione, assemblaggio, disposizione e miglioramento dei contenuti del Sito. Fermo restando quanto sopra, Vitalao s.r.o. non è responsabile per alcun materiale sul Sito relativo a Vitalao s.r.o.

4. Utilizzo del sito web

Fatta salva la tua osservanza di questi Termini, ti concediamo il permesso di scaricare, visualizzare, visualizzare, utilizzare e/o stampare sezioni del sito Web solo per uso personale e non commerciale. Ogni altro uso è severamente vietato senza la preventiva autorizzazione di Vitalao s.r.o.

5. Restrizioni utente

È vietato pubblicare o trasmettere qualsiasi materiale da o verso il sito Web che sia:

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c) che costituisca o incoraggi una condotta che potrebbe essere considerata un reato penale, dar luogo a responsabilità civile, o comunque contraria alla legge, o violare i diritti di terzi, in qualsiasi paese del mondo; o

d) Che è tecnicamente dannoso, inclusi, a titolo esemplificativo, virus informatici, bombe logiche, cavalli di Troia, worm, componenti dannosi, dati danneggiati o altri software dannosi o dati dannosi.

6. Informazioni sul prodotto e sui prezzi

Le informazioni sui prezzi e sulla disponibilità sono soggette a modifiche in qualsiasi momento, senza preavviso ea nostra esclusiva discrezione. Non rilasciamo dichiarazioni o garanzie circa l'accuratezza o la completezza delle informazioni sul sito web. Potrebbero esserci informazioni sul sito Web che contengono errori tipografici, imprecisioni o omissioni che possono riguardare descrizioni, prezzi, promozioni, offerte e disponibilità dei prodotti. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori, inesattezze o omissioni e di modificare o aggiornare le informazioni o annullare gli ordini se qualsiasi informazione sul sito Web è inesatta. Abbiamo fatto ogni sforzo per visualizzare i colori dei prodotti nel modo più accurato possibile, tuttavia, non possiamo garantire che la visualizzazione di tali colori sul monitor o dispositivo del tuo computer sia accurata. L'utente è responsabile dei pagamenti dovuti per tutti i prodotti ordinati sul Sito. Se non riceviamo il pagamento dal tuo emittente di credito o dai suoi agenti, accetti di inviarci il pagamento per intero. Sarai responsabile di tutti i costi di riscossione per pagamenti scaduti. I tuoi acquisti potrebbero essere soggetti a tasse governative.

7. Modalità di pagamento

  • Carte di debito e di credito – Dopo aver creato un ordine, verrai reindirizzato a un gateway bancario di pagamento sicuro, dove inserirai i dati di pagamento necessari. Questo metodo di pagamento del prezzo di acquisto è considerato un pagamento anticipato. La informiamo inoltre che i nostri dipendenti non hanno accesso ai dati della sua carta. Tutto è esclusivamente nelle mani della banca.
  • PayPal - dopo aver creato un ordine, vieni reindirizzato a un gateway PayPal sicuro, dove accedi al tuo conto PayPal per completare l'acquisto. Desideriamo informarti che Vitalao non ha accesso al tuo conto PayPal, né ad altre informazioni relative al tuo conto PayPal.
    Per proteggere te e Vitalao dalle frodi, spediamo gli articoli solo a indirizzi PayPal confermati collegati al tuo conto PayPal. Se non sei sicuro che il tuo indirizzo sia confermato, visita il link PayPal fornito e segui i passaggi per verificare che il tuo indirizzo sia confermato.

8. Spedizione e consegna

Stiamo facendo del nostro meglio per spedire ogni consegna il prima possibile. Per i tempi di consegna, si prega di consentire circa 3-7 giorni lavorativi dopo la spedizione. Puoi ricevere informazioni più dettagliate sulla pagina di tracciamento del servizio di consegna. Lo stato dell'inventario potrebbe cambiare prima che possiamo spedire il tuo ordine. Per tua considerazione, se non siamo più in grado di spedire il prodotto che hai ordinato, ti contatteremo telefonicamente o via e-mail. Di tanto in tanto potrebbero verificarsi situazioni come disastri naturali e calamità che possono influenzare il processo di consegna. Ti contatteremo se il tuo ordine è in ritardo a causa di disastri naturali o calamità.
Non siamo in grado di consegnare al di fuori dell'Europa.

9. Imposta sulle vendite

Stiamo addebitando l'imposta sulle vendite per la merce ordinata su questo sito Web in base all'aliquota dell'imposta sulle vendite slovacca.

10. Cancellazione e responsabilità del venditore per vizi

10.1 Annullamento del contratto

Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto per comodità entro 90 giorni dal ricevimento della merce (o, in caso di contratto di acquisto per più tipologie di merce o consegne parziali, entro 90 giorni dal ricevimento dell'ultima consegna; oppure , nel caso di contratto di acquisto per consegne regolari, entro 90 giorni dal ricevimento della prima consegna).
Relativamente al diritto di recedere dal contratto, il consumatore deve informare il venditore della propria decisione in tal senso, ovvero tramite il nostro Servizio Clienti o tramite e-mail all'indirizzo info@vitalaum.com come atto giuridico unilaterale (ad es. in una lettera inviata tramite un fornitore di servizi postali, fax o e-mail). Il consumatore può, ma non è obbligato, utilizzare il modello di recesso allegato. Il consumatore può visitare questo sito web e scarica e compila il modulo di disdetta del contratto. Al fine di rispettare il termine per la risoluzione del contratto, la disdetta scritta può essere inviata prima della scadenza del termine. Se il consumatore recede dal contratto direttamente tramite il sito web, il venditore informerà il consumatore di aver ricevuto senza indugio il modulo di recesso. Il consumatore non ha diritto di recedere per convenienza dal contratto in caso di consumo parziale del bene. Se la merce restituita è incompleta, danneggiata o visibilmente utilizzata, il venditore può chiedere il risarcimento dei danni.
Qualora il consumatore receda dal contratto di acquisto, il venditore è tenuto a rimborsare il prezzo corrisposto senza indebito ritardo, ma in ogni caso entro 14 giorni dal giorno di ricevimento della comunicazione di recesso, unitamente a tutte le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi sostenuti a causa della scelta di un metodo di consegna diverso dal metodo di consegna standard più economico offerto dal venditore). Il venditore effettua il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'acquirente per le transazioni iniziali, salvo esplicita indicazione contraria del consumatore. Il consumatore non dovrà in alcun caso sostenere altri costi. Il venditore effettua il rimborso una volta che il venditore ha ricevuto la merce restituita o una volta che il consumatore ha dimostrato di aver rispedito la merce, se precedente. Il consumatore è tenuto a restituire il bene senza indebito ritardo, ma in ogni caso entro 14 giorni dalla data di risoluzione del contratto. Il suddetto termine si considera rispettato purché il consumatore rispedisca la merce al venditore prima della scadenza del termine di 14 giorni. Il consumatore è responsabile della riduzione del valore dei beni causata da una manipolazione dei beni che eccede l'accettabile familiarità con la natura e le proprietà dei beni, compresa la loro funzione. Articoli non rimborsabili per motivi di salute e igiene: integratori alimentari, vitamine, minerali, liquidi, prodotti per la cura della pelle, prodotti per la cura del corpo, trucco, rossetti, shampoo, pennelli per il trucco, spazzolini da denti, rasoi, epilatori e altri cosmetici. Non consentiamo cambi o rimborsi per prodotti che hanno anche una reazione allergica. Se si verifica una reazione allergica, interrompere l'uso. Vitalaum non è responsabile per alcuna reazione individuale a un ingrediente particolare. È responsabilità del cliente sapere a quali prodotti o ingredienti è allergico. Non possiamo verificare l'evidenza di una reazione avversa con un cliente online a causa della sua incapacità di presentarsi di persona.
L'annullamento del contratto non è un'opzione per i prodotti che sono stati incisi su richiesta.
Se desideri restituire articoli danneggiati o difettosi organizzeremo un ritiro tramite corriere. Si prega di notare che la raccolta può essere programmata una sola volta. In caso di mancato ritiro l'affrancatura di ritorno è a carico del cliente.
Devi prenderti ragionevole cura del prodotto prima della restituzione, in particolare, i prodotti non devono essere stati danneggiati.
Per la restituzione del prodotto, utilizzare l'indirizzo seguente:

Calivita International B.V.
Borsa valori - World Trade Center
Beursplein 37
3011 AA Rotterdam
Paesi Bassi

10.2 Responsabilità del venditore per vizi

Il venditore garantisce all'acquirente che è il consumatore che la merce, al momento della presa in consegna, è esente da vizi. Il venditore in particolare garantisce all'acquirente che, al momento della presa in consegna, la merce è esente da vizi.
Per tipologia, quantità, qualità, altre caratteristiche e imballo, dovrà corrispondere a quanto si può ritenere concordato.
Salvo diverso accordo, la merce deve:

  • essere idonei allo scopo per il quale tali beni sono normalmente utilizzati;
  • conforme allo scopo particolare a cui la merce era destinata, se il venditore doveva essere a conoscenza di tale finalità al termine della vendita e se prima della conclusione della vendita il venditore non aveva informato l'acquirente che la merce eventualmente non era conforme a lo scopo previsto;
  • essere conforme a quanto rappresentato dal venditore e possedere le caratteristiche che il venditore ha fatto intendere a titolo di campione o modello;
  • essere imballato in modo consueto o comunque appropriato, se l'imballaggio è necessario per la conservazione o la protezione della merce; nonché alla durabilità e altro, corrispondono a quanto normalmente un consumatore può aspettarsi dall'acquisto di tali beni.
  • nelle loro caratteristiche sono conformi alle prescrizioni di legge, decreto o provvedimento d'ufficio, a meno che l'acquirente non abbia inteso utilizzare la merce per uno scopo per il quale detta prescrizione è irrilevante.

Se le merci non sono conformi ai paragrafi 1-5 sono difettose. Tuttavia, l'acquirente non deve invocare come difetto alcuna circostanza di cui l'acquirente fosse a conoscenza al momento della conclusione della vendita. Inoltre, l'acquirente non può invocare come difetto alcuna circostanza derivante dai materiali che l'acquirente ha fornito per la fabbricazione della merce, salvo che vi sia stata negligenza da parte del venditore.
L'acquirente ha il diritto di sporgere denuncia per vizi entro 2 anni dal ricevimento nel caso di prodotti cosmetici ed entro 1 anno dal ricevimento nel caso di altri beni.
L'acquirente ha il diritto di sporgere denuncia in merito a tali vizi entro un termine ragionevole da quando ha scoperto o avrebbe dovuto scoprire il vizio. Tuttavia, la denuncia del vizio può sempre essere data entro due mesi dalla scoperta del vizio da parte dell'acquirente.
Se un difetto si manifesta entro sei mesi dalla presa in consegna, si presume che il difetto esistesse al momento della presa in consegna.
L'acquirente ha il diritto di chiedere al venditore di rettificare il difetto o di consegnare la merce non difettosa. Tale rettifica deve essere eseguita entro un termine ragionevole e in modo che l'acquirente non debba sostenere costi o disagi significativi. Tuttavia, il venditore non è tenuto a sanare il difetto se esiste un ostacolo inevitabile allo stesso o se ciò comporta costi irragionevoli. In questo contesto, particolare attenzione deve essere prestata all'importanza del difetto e al valore della merce, se conforme al contratto, e alla questione se la rettifica possa essere eseguita in altro modo senza causare notevoli inconvenienti all'acquirente .
Anche se l'acquirente non richiede la rettifica del difetto o la consegna della merce non difettosa, il venditore avrà, a proprie spese, il diritto di eseguire tale rettifica se si offre di farlo senza indugio dopo che l'acquirente ha informato esso del difetto. L'acquirente ha il diritto di rifiutare la rettifica del difetto se ciò gli causerebbe un inconveniente essenziale, una diminuzione del valore della merce o un pericolo che le spese sostenute dall'acquirente non siano risarcite, o se ha un altro motivo speciale di rifiuto.
Se la rettifica del difetto o la consegna di merce non difettosa è fuori questione. l'acquirente avrà diritto a:

  • pretendere una riduzione del prezzo proporzionata al difetto; o
  • recedere dal contratto, salvo che il difetto sia di lieve entità.

Se è evidente che la merce non presenta le caratteristiche e la qualità pattuite tra le parti, il venditore si assume le spese di trasporto della merce difettosa al venditore, e ritorno al cliente.
I diritti derivanti da vizi del prodotto possono essere fatti valere ai seguenti indirizzi del venditore:

Per l'invio della merce:

Calivita International B.V.
Borsa valori - World Trade Center
Beursplein 37
3011 AA Rotterdam
Paesi Bassi
È possibile trovare il modulo di reclamo qui.
I diritti dell'acquirente in caso di difetto di prestazione diverso da un difetto sono disciplinati dalla legge sulla tutela dei consumatori.

11. Buoni e codici sconto

Ti informiamo che potrebbe mostrare una casella del codice sconto situata nella parte inferiore della home page del Sito. Se riempi la casella con il tuo indirizzo email, ricevi automaticamente il tuo codice sconto. In fase di ordine troverai il box dove inserire il tuo Buono Regalo o il codice sconto. È necessario prestare attenzione quando si immettono i codici poiché fanno distinzione tra maiuscole e minuscole e spazio. Puoi riscattare un solo codice alla volta quindi ti consigliamo di scegliere la promozione più adatta al tuo acquisto. I codici sconto non sono cumulabili con altre offerte. I codici sconto escludono alcuni marchi e le esclusioni possono essere modificate di volta in volta a nostra esclusiva discrezione. Se hai domande sui codici sconto, non esitare a contattarci.

12. Account personale

Siamo felici di semplificarti l'ordine dei prodotti utilizzando il nostro sito Web, quindi ti offriamo l'opportunità di registrarti per un account personale. Se approfitti di questa opportunità, tutti i dati personali che ci fornisci durante il processo di registrazione verranno archiviati nel nostro database e non sarà necessario reinserirli ad ogni nuovo ordine: verranno inseriti automaticamente nel modulo d'ordine.
Per registrarsi è necessario fornirci il modulo di registrazione online. Puoi accedere, aggiornare o correggere i dettagli del tuo account personale tramite il pulsante "Accedi". Utilizzeremo i dati memorizzati solo in conformità con la nostra Informativa sulla privacy.
Sei responsabile del mantenimento della riservatezza della tua password e nome utente e sei responsabile di tutte le attività che vengono svolte sotto di esse. Non disponiamo dei mezzi per verificare l'identità delle persone che utilizzano il sito Web e non saremo responsabili per le perdite quando la password o il nome utente vengono utilizzati da qualcun altro a meno che ciò non sia dovuto alla nostra negligenza. Accetti di informarci immediatamente tramite e-mail info@vitalaum.com se vieni a conoscenza o sospetti di un uso non autorizzato della tua password o nome utente.

13. Fatturazione elettronica

Al momento della spedizione, il cliente riceve un'e-mail di conferma con una fattura elettronica che può essere scaricata in qualsiasi momento. La fattura elettronica è accessibile anche dall'account del cliente, oppure può essere ottenuta su richiesta all'indirizzo info@vitalaum.com

14. Apprezziamo il tuo feedback

Ci sforziamo di migliorare continuamente la qualità del servizio che forniamo ai nostri clienti. La vostra soddisfazione è la nostra massima priorità. Per fornire un servizio eccellente, apprezzeremmo i tuoi commenti e suggerimenti. Non esitate a contattare la nostra linea clienti via e-mail: info@vitalaum.com