Politica sulla riservatezza

La Società Vitalaum sro IČO 5167344485, con sede in Slovacchia, S.Stefana 1/B
943 01 Sturovo (“Vitalaum”), l’operatore del sito web www.vitalaum.com, dichiara che tutti i dati personali (di seguito denominati anche “dati”) sono trattati in modo strettamente confidenziale e vengono gestiti in conformità alle disposizioni di legge applicabili in materia di protezione dei dati personali.
La sicurezza dei tuoi dati personali è la nostra priorità. Pertanto prestiamo la dovuta attenzione ai dati personali e alla loro protezione. Nella Politica sul trattamento dei dati personali (la "Politica"), vorremmo informarti su come raccogliamo i tuoi dati personali e su come li utilizziamo.

1. Dati personali e loro trattamento
1.1. Categorie di dati personali
Raccogliamo vari tipi di dati, a seconda del servizio che utilizzi.
Se fai acquisti con noi, raccogliamo:

Nome e dati di contatto. Nome e cognome, indirizzo e-mail, indirizzo di consegna, indirizzo di fatturazione, numero di telefono, dati bancari
Dati demografici. Dati su genere, data di nascita, paese e lingua preferita.
Dati derivanti dalla durata del contratto – prodotti acquistati, segmento di clientela, volume dei servizi forniti

Se sei nella nostra mailing list di marketing, raccogliamo:

Nome e dati di contatto: indirizzo e-mail e nome.
Dettagli demografici: paese, sesso.

Elaboriamo inoltre i seguenti dati personali:

Dati dalla comunicazione tra Vitalaum e il cliente
Registri comportamentali per i siti web gestiti da Vitalaum

1.2. Finalità del trattamento dei dati personali:

Fornitura dei servizi e loro miglioramento. Per fornire i servizi offerti e migliorarli in modo soddisfacente, elaboriamo i tuoi dati personali. Ciò significa in particolare:

Elaborazione degli ordini per prodotti o servizi ordinati tramite il nostro sito web, applicazione mobile o hotline clienti. La ragione legale è la necessità di adempiere al contratto di acquisto e, per dati selezionati, di soddisfare obblighi legali (ad esempio documenti contabili).
Notifica della disponibilità dei prodottiSe chiedi di monitorare la disponibilità dei prodotti, tratteremo i tuoi dati personali sulla base del tuo consenso.
Assistenza clienti. Per fornire assistenza clienti e prevenire eventuali problemi quando per l'adempimento di un contratto di acquisto, tratteremo i tuoi dati personali sulla base dell'adempimento necessario di tali contratti.
Comunicazione. Utilizziamo i dati raccolti per comunicare con te e per adattarli a ogni individuo. Ad esempio, potremmo contattarti telefonicamente, via e-mail o tramite l'app o un altro formato per ricordarti che hai dei prodotti nel tuo carrello online, per aiutarti a completare il tuo ordine, per darti lo stato attuale della tua richiesta, ordine o reso o per ottenere maggiori informazioni da te a riguardo, o per notificarti che devi agire per mantenere attivo il tuo account. Se effettui acquisti presso di noi senza essere membro, elaboreremo questi dati allo scopo di adempiere al contratto di acquisto o di attuare le misure adottate prima della conclusione del contratto.
Migliorare i servizi. Utilizziamo i dati per migliorare costantemente i nostri servizi e sistemi, anche aggiungendo nuove funzionalità, e anche per prendere decisioni informate tramite l'uso di analisi aggregate e business intelligence, il tutto sulla base del nostro legittimo interesse derivante dalla libertà di impresa e sulla base della necessità di migliorare i servizi forniti per il successo competitivo.Per garantire un'adeguata tutela dei tuoi diritti e interessi, utilizziamo i dati personali in forma anonima allo scopo di apportare miglioramenti ai nostri servizi.

Protezione, sicurezza e risoluzione delle controversiePotremmo anche elaborare dati per legittimo interesse, per garantire la protezione e la sicurezza dei nostri sistemi e clienti, rilevare e prevenire frodi, risolvere controversie e far rispettare i nostri accordi sulla base di legittimo interesse.
Offerte di marketing.

Comunicazione commerciale

Ti inviamo comunicazioni commerciali relative a prodotti simili a quelli che hai acquistato.
Puoi sempre rifiutare le comunicazioni commerciali tramite il link di annullamento dell'iscrizione presente in ogni email.
Se annulli l'iscrizione alle comunicazioni commerciali, smetteremo di utilizzare le tue informazioni di contatto elettroniche per questo scopo. Riprenderemo a utilizzarle se ti registri o lo richiedi specificamente.

Le offerte di marketing che vedi potrebbero essere scelte sulla base di altre informazioni che abbiamo raccolto su di te nel tempo in base ai dettagli di contatto, ai dati demografici, ai preferiti e ai dati sull'utilizzo dei nostri prodotti e siti Web (cookie, indirizzo IP, dati forniti dal tuo browser, dati sui clic, comunicazioni commerciali visualizzate, prodotti visitati). Non abbiamo un'elaborazione completamente automatizzata che avrebbe un impatto legale su di te.
Se non sei nostro cliente, elaboreremo i tuoi dati sulla base del tuo consenso.
Hai il diritto di sollevare un'obiezione al trattamento in qualsiasi momento e gratuitamente. I dettagli di contatto sono forniti alla fine di questo documento.

Elaborazione di cookie dai siti web gestito da Vitalaum

Se hai consentito i cookie sul tuo browser web, elaboreremo i record di comportamento dai cookie presenti sui siti web gestiti da Vitalaum per garantire un migliore funzionamento del sito web Vitalaum e per la pubblicità su Internet da parte di Vitalaum. Ulteriori informazioni sono disponibili in un capitolo separato di questo documento. Puoi acconsentire all'uso dei cookie tramite le impostazioni del browser.

1.3. Trasferimento dei dati personali a terzi
I tuoi dati personali saranno trasmessi a terzi o altrimenti organizzati solo se necessario per l'adempimento di un contratto di acquisto basato su un interesse legittimo, a causa della necessità di esternalizzazione o se hai dato il tuo consenso in anticipo, come segue:

a) alle società collegate e ai trasformatori in base all'adempimento del contratto di acquisto per l'esecuzione di processi e procedure interne;
b) alle società emittenti carte di credito, ai fornitori di servizi di pagamento per l'elaborazione dei pagamenti e alle banche, sulla base del tuo ordine, per l'adempimento di un contratto di acquisto;
c) ai corrieri per consegnare il tuo ordine o i tuoi servizi e per risolvere i reclami, incluso il recesso da un contratto;
d) ai nostri partner, nei programmi fedeltà a cui aderisci;
e) ad altri fornitori di servizi e terzi coinvolti nell'elaborazione dei dati;
f) a terzi, ad esempio rappresentanti legali o finanziari o tribunali, ai fini dell'elaborazione di documenti fiscali, del recupero crediti o per altri motivi derivanti dall'adempimento dei nostri obblighi legali;
g) autorità pubbliche (ad esempio la polizia);
h) terzi che effettuano sondaggi tra i clienti.

Se una terza parte utilizza i dati in relazione ai propri legittimi interessi, il titolare del trattamento non è responsabile di tale elaborazione. Tale elaborazione è disciplinata dalla politica di elaborazione dei dati personali delle società e degli individui interessati.

Riconosci i seguenti dati personali memorizzati nell'account utente di Vitalaum nel database utente di www.vitalaum.com saranno consegnati a OTP Mobil Ltd. (Ungheria, 1093 Budapest, Közraktár u. 30-32.) e sono considerati responsabili del trattamento dei dati. I dati trasferiti dal titolare del trattamento dei dati sono i seguenti: Nome, E-mail, Telefono, Indirizzo di fatturazione, Nome di fatturazione, Indirizzo di consegna, Telefono, Prodotti/servizi acquistati.
La natura e lo scopo dell'attività di trattamento dei dati svolta dal responsabile del trattamento nell'Informativa sulla privacy di SimplePay sono reperibili al seguente link: http://simplepay.hu/vasarlo-aff

Riconosci i seguenti dati personali memorizzati nell'account utente di Vitalaum nel database utente di www.vitalaum.com saranno consegnati a Calivita International BV (Paesi Bassi, Beurs - World Trade Center, Beursplein 37, 3011 AA Rotterdam) e sono considerati responsabili del trattamento dei dati. I dati trasferiti dal titolare del trattamento dei dati sono i seguenti: Nome, E-mail, Telefono, Indirizzo di fatturazione, Nome di fatturazione, Indirizzo di consegna, Telefono, Prodotti/servizi acquistati, note relative all'ordine.

2. Il conto cliente e l'acquisto senza registrazione

a) Come parte dell'account cliente, avrai accesso diretto ai tuoi dati, inclusa la modifica, e potrai visualizzare i tuoi dati sugli ordini completati e incompleti e modificare le tue preferenze per la newsletter. Puoi anche gestire i tuoi dati personali e le preferenze per la newsletter tramite l'account cliente.
b) Se non desideri creare un account cliente per effettuare un acquisto, puoi anche effettuare acquisti senza registrarti sul nostro sito web, ovvero come non membro.

3. Sicurezza dei dati personali e periodo di conservazione

3.1. Sicurezza dei dati personali

a) I tuoi dati personali ci vengono trasmessi in forma crittografata. Utilizziamo la tecnologia SSL (secure socket layer). Proteggiamo i nostri siti web e altri sistemi utilizzando misure tecniche e organizzative contro la perdita e la distruzione dei tuoi dati, l'accesso non autorizzato ai tuoi dati o la loro modifica o diffusione.
b) Richiediamo ai nostri responsabili del trattamento di dimostrare la conformità dei loro sistemi al GDPR.
c) L'accesso al tuo account cliente è possibile solo dopo aver inserito la tua password personale. In questo contesto, vorremmo richiamare la tua attenzione sul fatto che non devi condividere i tuoi dati di accesso con terze parti e dopo aver terminato la tua attività nel tuo account cliente, chiudere sempre la finestra del tuo browser web, soprattutto se stai utilizzando un computer pubblico. Vitalaum non è responsabile per l'uso improprio delle password utilizzate, a meno che non siano causate direttamente da Vitalaum.

3.2. Durata del trattamento
Elaboriamo e memorizziamo dati personali

per il periodo necessario a garantire tutti i diritti e gli obblighi derivanti dal contratto di acquisto, vale a dire per la durata dell'ordine e del periodo di garanzia
un anno dopo la fine del periodo di garanzia per risolvere eventuali controversie
per il periodo in cui Vitalaum è tenuta, in qualità di titolare del trattamento, a conservarli in conformità alla legislazione generalmente vincolante. I documenti contabili, come le fatture emesse da Vitalaum, vengono archiviati secondo la legge per 10 anni dall'emissione.
Il consenso ad essere informati sulla disponibilità dei prodotti resta valido fino all'invio delle informazioni sulla disponibilità, ma per un massimo di un anno, oppure fino alla revoca del consenso.
Il consenso alle offerte di marketing è valido per quattro anni o fino alla sua revoca.
Recensione 6 anni fa
Aiutiamo i 10 anni
Comunicazione 2 anni
Concorsi 1 anno

In altri casi, il trattamento dei dati deriva dalla finalità del trattamento o è determinato dalla normativa sulla protezione dei dati.

4. Diritti degli interessati

a) Se trattiamo i tuoi dati personali, puoi richiedere in qualsiasi momento informazioni gratuite sul trattamento dei tuoi dati personali.
b) Se ritieni che stiamo trattando i tuoi dati personali in modo contrario alla tutela dei tuoi dati personali e alle disposizioni di legge sulla tutela dei dati personali, puoi chiedere spiegazioni e chiederci di porre rimedio alla situazione creatasi e, in particolare, puoi chiedere che vengano apportate correzioni o integrazioni, la distruzione dei tuoi dati personali o il blocco degli stessi.
c) Se desidera esercitare i suoi diritti, può contattare il responsabile della protezione dei dati all’indirizzo e-mail info@vitalaum.comPuoi anche contattare l'Information Commissioner's Office.
d) Puoi revocare il tuo consenso al trattamento dei tuoi dati personali in qualsiasi momento. Se revochi il tuo consenso al trattamento dei tuoi dati personali, i tuoi dati personali saranno cancellati o resi anonimi; tuttavia, ciò non si applica ai dati personali di cui Vitalaum ha bisogno per adempiere ai propri obblighi statutari (ad esempio, gestire gli ordini già inoltrati) o per proteggere i propri legittimi interessi. I dati personali vengono eliminati anche se i dati personali non sono necessari per lo scopo designato o se la conservazione dei tuoi dati non è consentita per altri motivi come specificato dalla legge.

5. Il sito web
5.1. Biscotti
Il nostro sito web utilizza i cookie per rendere i nostri prodotti rilevanti, interessanti e facili da usare per te. I cookie sono piccoli file di testo che vengono salvati sul tuo computer, smartphone o altri dispositivi e vengono utilizzati nel tuo browser web. Ulteriori informazioni sui cookie possono essere trovate Qui. Ad esempio, utilizziamo i cookie:

affinché il carrello funzioni correttamente, così che tu possa completare il tuo ordine nel modo più semplice possibile
per ricordare i tuoi dati di accesso, così non dovrai inserirli ripetutamente
per adattare al meglio il nostro sito alle tue esigenze monitorando le visite, i tuoi spostamenti sul sito e le funzioni utilizzate
per scoprire informazioni sugli annunci pubblicitari che hai consultato in modo da non mostrarti pubblicità di prodotti che non ti interessano

Alcuni cookie possono raccogliere informazioni che vengono poi utilizzate da terze parti e che, ad esempio, supportano direttamente le nostre attività pubblicitarie (ovvero cookie di terze parti). Ad esempio, le informazioni sui prodotti acquistati sul nostro sito Web possono essere visualizzate da un'agenzia pubblicitaria come parte della visualizzazione e personalizzazione di banner pubblicitari sul sito Web selezionato. Tuttavia, non è possibile identificare l'utente tramite questi dati.

5.2. Utilizzo dei cookie
I cookie utilizzati sul nostro sito web possono essere suddivisi in due tipi fondamentali. I cookie di sessione vengono eliminati non appena termina la tua visita al nostro sito web. I cookie persistenti rimangono memorizzati sul tuo dispositivo molto più a lungo o finché non li rimuovi manualmente (il periodo per cui un cookie viene lasciato sul tuo dispositivo dipende dalle impostazioni del cookie stesso e dalle impostazioni del tuo browser).
I cookie possono anche essere suddivisi in base alla funzionalità in:

analitici, che ci aiutano a migliorare l'esperienza utente del nostro sito web comprendendo come le persone lo utilizzano
conversione, che ci aiuta ad analizzare le performance dei vari canali di vendita
tracciamento, che, combinato con i cookie di conversione, ci aiuta ad analizzare le prestazioni dei vari canali di vendita
remarketing, che utilizziamo per personalizzare il contenuto degli annunci e il loro corretto targeting
essenziali, che sono importanti per la funzionalità di base del sito web

5.3. Rifiuto dei cookie
Le impostazioni per i cookie sono parte del tuo browser. Di default, la maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie. Puoi anche rifiutare o limitare i cookie a quelli che selezioni tramite il tuo browser web.
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Uno strumento efficace per la gestione dei cookie è disponibile anche sul sito http://www.youronlinechoices.com/uk/

5.4. Collegamenti
Il nostro sito web contiene link ad altri siti web che sono pratici e contengono informazioni. Si prega di notare che questi siti possono essere di proprietà e gestiti da altre aziende e organizzazioni e avere diverse politiche di sicurezza e protezione dei dati personali. La nostra azienda non ha alcun controllo e non si assume alcuna responsabilità per qualsiasi informazione, materiale, prodotto o servizio contenuto o accessibile tramite questi siti web.

6. Contattaci
In caso di domande, commenti o richieste riguardanti la presente Informativa, non esitate a contattarci all'indirizzo o alla hotline clienti indicati nel piè di pagina della presente Informativa.
Responsabile della protezione dei dati: info@vitalaum.com
Contatto: Vitalaum sro
S.Stefana 1/B
943 01 Sturovo,
Slovacchia

Assistenza clienti: info@vitalaum.com