Politica sulla riservatezza
La Società Vitalaum s.r.o. IČO 5167344485, con sede in Slovacchia, sv. Stefana 1/B
943 01 Sturovo ("Vitalaum"), gestore del sito web www.vitalaum.com, dichiara che tutti i dati personali (di seguito anche "dati") sono trattati in modo strettamente riservato e trattati in conformità alle disposizioni di legge applicabili in materia di protezione dei dati personali.
La sicurezza dei tuoi dati personali è la nostra priorità. Prestiamo quindi la dovuta attenzione ai dati personali e alla loro protezione. Nella Politica sul trattamento dei dati personali (la "Politica"), vorremmo informarti su come raccogliamo i dati personali su di te e su come li utilizziamo.
1. Dati personali e loro trattamento
1.1. Categorie di dati personali
Raccogliamo vari tipi di dati, a seconda di quale dei nostri servizi stai utilizzando.
Se acquisti con noi, raccogliamo i tuoi:
- Nome e recapiti. Nome e cognome, indirizzo email, indirizzo di consegna, indirizzo di fatturazione, numero di telefono, coordinate bancarie
- Dati demografici. Dati su sesso, data di nascita, paese e lingua preferita.
- Dati come risultato della durata del contratto: prodotti acquistati, segmento di clientela, volume dei servizi forniti
Se sei nella nostra mailing list di marketing, raccogliamo:
- Nome e recapiti – indirizzo e-mail e nome.
- Dettagli demografici: paese, sesso.
Trattiamo inoltre i seguenti dati personali:
- Dati derivanti dalla comunicazione tra Vitalaum e il cliente
- Registri comportamentali per i siti web gestiti da Vitalaum
1.2. Finalità del trattamento dei dati personali:
- Erogazione dei servizi e loro miglioramento. Al fine di fornire i servizi offerti e migliorarli in modo soddisfacente per te, trattiamo i tuoi dati personali. Ciò significa nello specifico:
- Elaborazione degli ordini per prodotti o servizi ordinato tramite il nostro sito Web, l'applicazione mobile o la hotline clienti. Il motivo giuridico è la necessità di adempiere al contratto di acquisto e, per i dati selezionati, di adempiere ad obblighi di legge (es. documenti contabili).
- Notifica della disponibilità dei prodotti. Se chiedi di monitorare la disponibilità dei prodotti, tratteremo i tuoi dati personali sulla base del tuo consenso.
- Servizio Clienti. Per fornire il servizio clienti e prevenire eventuali problemi quando nell'adempimento di un contratto di acquisto, tratteremo i tuoi dati personali sulla base del necessario adempimento di tali accordi.
- Comunicazione. Utilizziamo i dati raccolti per comunicare con te e per adattarli a ciascun individuo. Ad esempio, potremmo contattarti per telefono, e-mail o tramite l'app o un altro formato per ricordarti che hai prodotti nel carrello online, per aiutarti a completare l'ordine, darti lo stato attuale della tua richiesta, ordine o reso o ottenere maggiori informazioni da te al riguardo, o informarti che devi agire per mantenere attivo il tuo account. Se acquisti con noi come non membro, elaboriamo questi dati allo scopo di adempiere al contratto di acquisto o attuare le misure adottate prima della conclusione del contratto.
- Miglioramento dei servizi. Utilizziamo i dati per migliorare continuamente i nostri servizi e sistemi, inclusa l'aggiunta di nuove funzionalità, e anche per prendere decisioni informate attraverso l'uso di analisi condivise e business intelligence, il tutto sulla base del nostro legittimo interesse derivato dalla libertà di business e sulla base della necessità di migliorare i servizi forniti per il successo competitivo. Per garantire un'adeguata protezione dei tuoi diritti e interessi, utilizziamo i dati personali in forma anonima allo scopo di apportare miglioramenti ai nostri servizi.
- Protezione, sicurezza e risoluzione delle controversie. Possiamo anche elaborare i dati per interesse legittimo, per garantire la protezione e la sicurezza dei nostri sistemi e clienti, rilevare e prevenire frodi, risolvere controversie e far rispettare i nostri accordi sulla base di un interesse legittimo.
- Offerte di marketing.
- Comunicazione commerciale
- Ti inviamo comunicazioni commerciali su prodotti simili a quelli che hai acquistato.
- Puoi sempre rifiutare le comunicazioni commerciali tramite il link di cancellazione presente in ogni email.
- Se annulli l'iscrizione alle comunicazioni commerciali, smetteremo di utilizzare le tue informazioni di contatto elettroniche per questo scopo. Ricominceremo a usarlo se ti registri o lo richiedi specificamente.
- Le offerte di marketing che vedi possono essere scelte sulla base di altre informazioni che abbiamo raccolto su di te nel tempo in base a dettagli di contatto, dati demografici, preferiti e dati sull'utilizzo dei nostri prodotti e siti Web (cookie, indirizzo IP, dati forniti dal tuo browser , dati di clic, comunicazioni commerciali visualizzate, prodotti visitati). Non disponiamo di un trattamento completamente automatizzato che avrebbe un impatto legale su di te.
- Se non sei nostro cliente, tratteremo i tuoi dati sulla base del tuo consenso.
- Hai il diritto di opporti in qualsiasi momento al trattamento gratuitamente. I dettagli di contatto sono forniti alla fine di questo documento.
- Elaborazione di cookie da siti web gestito da Vitalaum
- Se hai autorizzato i cookie sul tuo browser web, elaboreremo le registrazioni del comportamento dei cookie che si trovano sui siti Web gestiti da Vitalaum per garantire un migliore funzionamento del sito Web Vitalaum e per la pubblicità su Internet di Vitalaum. Maggiori informazioni possono essere trovate in un capitolo separato di questo documento. Acconsenti con i cookie attraverso le impostazioni del browser.
1.3. Trasferimento di dati personali a terzi
I tuoi dati personali saranno ceduti a terzi o altrimenti organizzati solo se necessario per adempiere un contratto di acquisto basato su un interesse legittimo, per necessità di esternalizzare, o se hai preventivamente dato il tuo consenso, come segue :
- a) a società collegate e responsabili del trattamento in base all'adempimento del contratto di acquisto per lo svolgimento di processi e procedure interne;
- b) alle società emittenti carte di credito, ai fornitori di servizi di pagamento per l'elaborazione dei pagamenti e alle banche sulla base del tuo ordine, per l'esecuzione di un contratto di acquisto;
- c) a vettori per consegnare il tuo ordine o servizi e per risolvere reclami, compreso il recesso da un contratto;
- d) ai nostri partner, nei programmi fedeltà a cui aderisci;
- e) ad altri fornitori di servizi e terzi coinvolti nel trattamento dei dati;
- f) a terzi, ad es. rappresentanti legali o finanziari o tribunali, ai fini dell'elaborazione di documenti fiscali, recupero crediti o per altri motivi derivanti dall'adempimento dei nostri obblighi di legge;
- g) autorità pubbliche (es. polizia);
- h) soggetti terzi che effettuano sondaggi tra i clienti.
Se una terza parte utilizza i dati in connessione con i propri interessi legittimi, il responsabile del trattamento non è responsabile di tale trattamento. Questo trattamento è regolato dalla politica sul trattamento dei dati personali delle società e dei soggetti interessati.
L'utente riconosce che i seguenti dati personali memorizzati nell'account utente di Vitalaum nel database utente di www.vitalaum.com saranno trasferiti a OTP Mobil Ltd. (Ungheria, 1093 Budapest, Közraktár u. 30-32.) ed è considerato responsabile del trattamento dei dati. I dati conferiti dal titolare del trattamento sono i seguenti: Nome, E-mail, Telefono, Indirizzo di fatturazione, Nome di fatturazione, Indirizzo di consegna, Telefono, Prodotti/servizi acquistati.
La natura e la finalità dell'attività di trattamento dei dati svolta dal responsabile del trattamento nella Privacy Policy di SimplePay è reperibile al seguente link: http://simplepay.hu/vasarlo-aff
L'utente riconosce che i seguenti dati personali memorizzati nell'account utente di Vitalaum nel database utente di www.vitalaum.com saranno trasferiti a Calivita International BV (Paesi Bassi, Beurs - World Trade Center, Beursplein 37, 3011 AA Rotterdam) ed è di fiducia come responsabile del trattamento. I dati conferiti dal titolare del trattamento sono i seguenti: Nome, E-mail, Telefono, Indirizzo di fatturazione, Nome di fatturazione, Indirizzo di consegna, Telefono, Prodotti/servizi acquistati, relative note d'ordine.
2. L'account cliente e l'acquisto senza registrazione
- a) Come parte dell'account cliente, avrai accesso diretto ai tuoi dati, inclusa la modifica, e potrai visualizzare i tuoi dati sugli ordini completati e incompleti e modificare le tue preferenze per la newsletter. Puoi anche gestire i tuoi dati personali e le preferenze relative alla newsletter tramite l'account cliente.
- b) Se non desideri creare un account cliente per effettuare un acquisto, puoi anche fare acquisti senza registrarti nel nostro sito Web, ovvero come non membro.
3. Sicurezza dei dati personali e periodo di conservazione
3.1. Sicurezza dei dati personali
- a) I tuoi dati personali ci vengono trasmessi in forma crittografata. Utilizziamo la tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Proteggiamo i nostri siti Web e altri sistemi utilizzando misure tecniche e organizzative contro la perdita e la distruzione dei tuoi dati, l'accesso non autorizzato ai tuoi dati o la loro modifica o diffusione.
- b) Richiediamo ai nostri responsabili del trattamento di dimostrare la conformità dei loro sistemi al GDPR.
- c) L'accesso al tuo account cliente è possibile solo dopo aver inserito la tua password personale. In questo contesto, vorremmo richiamare la tua attenzione sul fatto che non devi condividere i tuoi dati di accesso con terzi e dopo aver terminato la tua attività nel tuo account cliente, chiudi sempre la finestra del tuo browser web, soprattutto se stai utilizzando un computer pubblico. Vitalaum non è responsabile per l'uso improprio delle password utilizzate, a meno che non sia causato direttamente da Vitalaum.
3.2. Durata del trattamento
Elaboriamo e conserviamo i dati personali
- per il periodo necessario a garantire tutti i diritti e gli obblighi derivanti dal contratto di acquisto, ovvero per la durata dell'ordine e il periodo di garanzia
- un anno dopo la fine del periodo di garanzia per risolvere potenziali controversie
- per il periodo in cui Vitalaum è obbligata, in qualità di responsabile del trattamento, a conservarlo in conformità con la legislazione generalmente vincolante. I documenti contabili, come le fatture emesse da Vitalaum, sono archiviati a norma di legge per 10 anni dall'emissione.
- Il consenso alla notifica della disponibilità dei prodotti resta valido fino all'invio dell'informativa sulla disponibilità, ma per un massimo di un anno, o fino alla revoca del consenso.
- Il consenso alle offerte di marketing è valido per quattro anni o fino al ritiro.
- Revisione 6 anni
- Aiutiamo i 10 anni
- Comunicazione 2 anni
- Concorsi 1 anno
Negli altri casi, il trattamento dei dati nasce dalla finalità del trattamento o è determinato dalla normativa sulla protezione dei dati.
4. Diritti degli interessati
- a) Se trattiamo i tuoi dati personali, puoi richiedere in qualsiasi momento informazioni gratuite sul trattamento dei tuoi dati personali.
- b) Se ritieni che stiamo trattando i tuoi dati personali in modo contrario alla protezione dei tuoi dati personali e alle condizioni legali per la protezione dei dati personali, puoi chiedere spiegazioni e chiederci di porre rimedio alla situazione che si è verificata e, in particolare, puoi chiedere che vengano apportate correzioni o integrazioni, la cancellazione dei tuoi dati personali o il blocco dei tuoi dati personali.
- c) Se vuoi esercitare i tuoi diritti, contatta il responsabile della protezione dei dati all'indirizzo e-mail info@vitalaum.com. È inoltre possibile contattare l'Ufficio del Commissario all'Informazione.
- d) In qualsiasi momento puoi revocare il tuo consenso al trattamento dei tuoi dati personali. Se ritiri il consenso al trattamento dei tuoi dati personali, i tuoi dati personali saranno cancellati o resi anonimi; tuttavia, ciò non si applica ai dati personali necessari a Vitalaum per adempiere ai propri obblighi di legge (ad es. gestire gli ordini già inoltrati) o per tutelare i propri interessi legittimi. I dati personali sono altresì trattati qualora i dati personali non siano necessari per lo scopo designato o se la conservazione dei Suoi dati non sia consentita per altri motivi previsti dalla legge.
5. Il sitoweb
5.1. Biscotti
Il nostro sito Web utilizza i cookie per rendere i nostri prodotti pertinenti, interessanti e di facile utilizzo per te. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul tuo computer, smartphone o altri dispositivi e vengono utilizzati nel tuo browser web. Ulteriori informazioni sui cookie possono essere trovate qui. Ad esempio, utilizziamo i cookie:
- per il corretto funzionamento del carrello, in modo da poter completare l'ordine nel modo più semplice possibile
- per ricordare i tuoi dati di accesso, in modo da non doverli inserire ripetutamente
- per adattare al meglio il nostro sito alle tue esigenze monitorando le visite, i tuoi movimenti sul sito e le funzioni utilizzate
- per scoprire informazioni sugli annunci che hai navigato in modo da non mostrarti pubblicità per prodotti che non ti interessano
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5.2. Utilizzo dei cookie
I cookie utilizzati sul nostro sito Web possono essere suddivisi in due tipi fondamentali. I cookie di sessione vengono eliminati non appena la tua visita al nostro sito Web termina. I cookie persistenti rimangono memorizzati sul tuo dispositivo molto più a lungo o fino a quando non li rimuovi manualmente (il periodo per il quale un cookie viene lasciato sul tuo dispositivo dipende dalle impostazioni del cookie e dalle impostazioni del tuo browser).
I cookie possono inoltre essere suddivisi per funzionalità in:
- analitiche, che ci aiutano a migliorare l'esperienza dell'utente del nostro sito Web comprendendo come le persone lo utilizzano
- conversion, che ci aiuta ad analizzare le prestazioni dei vari canali di vendita
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- essenziali, che sono importanti per la funzionalità di base del sito web
5.3. Rifiutare i cookie
Le impostazioni per i cookie fanno parte del tuo browser. Per impostazione predefinita, la maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie. Puoi anche rifiutare o limitare i cookie a quelli selezionati utilizzando il tuo browser web.
Le informazioni sui browser e su come impostare le preferenze relative ai cookie sono disponibili sui siti Web sottostanti o in altra documentazione del browser Internet
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5.4. Collegamenti
Il nostro sito Web contiene collegamenti ad altri siti Web pratici e contenenti informazioni. Si prega di notare che questi siti possono essere di proprietà e gestiti da altre società e organizzazioni e hanno politiche di sicurezza e protezione dei dati personali diverse. La nostra azienda non ha alcun controllo e non si assume alcuna responsabilità per qualsiasi informazione, materiale, prodotto o servizio contenuto o accessibile tramite questi siti web.
6. Contattaci
In caso di domande, commenti o richieste in merito a questa politica, non esitare a contattarci all'indirizzo o alla hotline clienti elencati nel piè di pagina di questa politica.
Responsabile della protezione dei dati: info@vitalaum.com
Contatto: Vitalaum s.r.o.
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