Politica sulla riservatezza

La Società Vitalaum s.r.o. IČO 5167344485, con sede in Slovacchia, sv. Stefana 1/B
943 01 Sturovo ("Vitalaum"), gestore del sito web www.vitalaum.com, dichiara che tutti i dati personali (di seguito anche "dati") sono trattati in modo strettamente riservato e trattati in conformità alle disposizioni di legge applicabili in materia di protezione dei dati personali.
La sicurezza dei tuoi dati personali è la nostra priorità. Prestiamo quindi la dovuta attenzione ai dati personali e alla loro protezione. Nella Politica sul trattamento dei dati personali (la "Politica"), vorremmo informarti su come raccogliamo i dati personali su di te e su come li utilizziamo.

1. Dati personali e loro trattamento
1.1. Categorie di dati personali
Raccogliamo vari tipi di dati, a seconda di quale dei nostri servizi stai utilizzando.
Se acquisti con noi, raccogliamo i tuoi:

Nome e recapiti. Nome e cognome, indirizzo email, indirizzo di consegna, indirizzo di fatturazione, numero di telefono, coordinate bancarie
Dati demografici. Dati su sesso, data di nascita, paese e lingua preferita.
Dati come risultato della durata del contratto: prodotti acquistati, segmento di clientela, volume dei servizi forniti

Se sei nella nostra mailing list di marketing, raccogliamo:

Nome e recapiti – indirizzo e-mail e nome.
Dettagli demografici: paese, sesso.

Trattiamo inoltre i seguenti dati personali:

Dati derivanti dalla comunicazione tra Vitalaum e il cliente
Registri comportamentali per i siti web gestiti da Vitalaum

1.2. Finalità del trattamento dei dati personali:

Erogazione dei servizi e loro miglioramento. Al fine di fornire i servizi offerti e migliorarli in modo soddisfacente per te, trattiamo i tuoi dati personali. Ciò significa nello specifico:

Elaborazione degli ordini per prodotti o servizi ordinato tramite il nostro sito Web, l'applicazione mobile o la hotline clienti. Il motivo giuridico è la necessità di adempiere al contratto di acquisto e, per i dati selezionati, di adempiere ad obblighi di legge (es. documenti contabili).
Notifica della disponibilità dei prodotti. Se chiedi di monitorare la disponibilità dei prodotti, tratteremo i tuoi dati personali sulla base del tuo consenso.
Servizio Clienti. Per fornire il servizio clienti e prevenire eventuali problemi quando nell'adempimento di un contratto di acquisto, tratteremo i tuoi dati personali sulla base del necessario adempimento di tali accordi.
Comunicazione. Utilizziamo i dati raccolti per comunicare con te e per adattarli a ciascun individuo. Ad esempio, potremmo contattarti per telefono, e-mail o tramite l'app o un altro formato per ricordarti che hai prodotti nel carrello online, per aiutarti a completare l'ordine, darti lo stato attuale della tua richiesta, ordine o reso o ottenere maggiori informazioni da te al riguardo, o informarti che devi agire per mantenere attivo il tuo account. Se acquisti con noi come non membro, elaboriamo questi dati allo scopo di adempiere al contratto di acquisto o attuare le misure adottate prima della conclusione del contratto.
Miglioramento dei servizi. Utilizziamo i dati per migliorare continuamente i nostri servizi e sistemi, inclusa l'aggiunta di nuove funzionalità, e anche per prendere decisioni informate attraverso l'uso di analisi condivise e business intelligence, il tutto sulla base del nostro legittimo interesse derivato dalla libertà di business e sulla base della necessità di migliorare i servizi forniti per il successo competitivo. Per garantire un'adeguata protezione dei tuoi diritti e interessi, utilizziamo i dati personali in forma anonima allo scopo di apportare miglioramenti ai nostri servizi.

Protezione, sicurezza e risoluzione delle controversie. Possiamo anche elaborare i dati per interesse legittimo, per garantire la protezione e la sicurezza dei nostri sistemi e clienti, rilevare e prevenire frodi, risolvere controversie e far rispettare i nostri accordi sulla base di un interesse legittimo.
Offerte di marketing.

Comunicazione commerciale

Ti inviamo comunicazioni commerciali su prodotti simili a quelli che hai acquistato.
Puoi sempre rifiutare le comunicazioni commerciali tramite il link di cancellazione presente in ogni email.
Se annulli l'iscrizione alle comunicazioni commerciali, smetteremo di utilizzare le tue informazioni di contatto elettroniche per questo scopo. Ricominceremo a usarlo se ti registri o lo richiedi specificamente.

Le offerte di marketing che vedi possono essere scelte sulla base di altre informazioni che abbiamo raccolto su di te nel tempo in base a dettagli di contatto, dati demografici, preferiti e dati sull'utilizzo dei nostri prodotti e siti Web (cookie, indirizzo IP, dati forniti dal tuo browser , dati di clic, comunicazioni commerciali visualizzate, prodotti visitati). Non disponiamo di un trattamento completamente automatizzato che avrebbe un impatto legale su di te.
Se non sei nostro cliente, tratteremo i tuoi dati sulla base del tuo consenso.
Hai il diritto di opporti in qualsiasi momento al trattamento gratuitamente. I dettagli di contatto sono forniti alla fine di questo documento.

Elaborazione di cookie da siti web gestito da Vitalaum

Se hai autorizzato i cookie sul tuo browser web, elaboreremo le registrazioni del comportamento dei cookie che si trovano sui siti Web gestiti da Vitalaum per garantire un migliore funzionamento del sito Web Vitalaum e per la pubblicità su Internet di Vitalaum. Maggiori informazioni possono essere trovate in un capitolo separato di questo documento. Acconsenti con i cookie attraverso le impostazioni del browser.

1.3. Trasferimento di dati personali a terzi
I tuoi dati personali saranno ceduti a terzi o altrimenti organizzati solo se necessario per adempiere un contratto di acquisto basato su un interesse legittimo, per necessità di esternalizzare, o se hai preventivamente dato il tuo consenso, come segue :

a) a società collegate e responsabili del trattamento in base all'adempimento del contratto di acquisto per lo svolgimento di processi e procedure interne;
b) alle società emittenti carte di credito, ai fornitori di servizi di pagamento per l'elaborazione dei pagamenti e alle banche sulla base del tuo ordine, per l'esecuzione di un contratto di acquisto;
c) a vettori per consegnare il tuo ordine o servizi e per risolvere reclami, compreso il recesso da un contratto;
d) ai nostri partner, nei programmi fedeltà a cui aderisci;
e) ad altri fornitori di servizi e terzi coinvolti nel trattamento dei dati;
f) a terzi, ad es. rappresentanti legali o finanziari o tribunali, ai fini dell'elaborazione di documenti fiscali, recupero crediti o per altri motivi derivanti dall'adempimento dei nostri obblighi di legge;
g) autorità pubbliche (es. polizia);
h) soggetti terzi che effettuano sondaggi tra i clienti.

Se una terza parte utilizza i dati in connessione con i propri interessi legittimi, il responsabile del trattamento non è responsabile di tale trattamento. Questo trattamento è regolato dalla politica sul trattamento dei dati personali delle società e dei soggetti interessati.

L'utente riconosce che i seguenti dati personali memorizzati nell'account utente di Vitalaum nel database utente di www.vitalaum.com saranno trasferiti a OTP Mobil Ltd. (Ungheria, 1093 Budapest, Közraktár u. 30-32.) ed è considerato responsabile del trattamento dei dati. I dati conferiti dal titolare del trattamento sono i seguenti: Nome, E-mail, Telefono, Indirizzo di fatturazione, Nome di fatturazione, Indirizzo di consegna, Telefono, Prodotti/servizi acquistati.
La natura e la finalità dell'attività di trattamento dei dati svolta dal responsabile del trattamento nella Privacy Policy di SimplePay è reperibile al seguente link: http://simplepay.hu/vasarlo-aff

L'utente riconosce che i seguenti dati personali memorizzati nell'account utente di Vitalaum nel database utente di www.vitalaum.com saranno trasferiti a Calivita International BV (Paesi Bassi, Beurs - World Trade Center, Beursplein 37, 3011 AA Rotterdam) ed è di fiducia come responsabile del trattamento. I dati conferiti dal titolare del trattamento sono i seguenti: Nome, E-mail, Telefono, Indirizzo di fatturazione, Nome di fatturazione, Indirizzo di consegna, Telefono, Prodotti/servizi acquistati, relative note d'ordine.

2. L'account cliente e l'acquisto senza registrazione

a) Come parte dell'account cliente, avrai accesso diretto ai tuoi dati, inclusa la modifica, e potrai visualizzare i tuoi dati sugli ordini completati e incompleti e modificare le tue preferenze per la newsletter. Puoi anche gestire i tuoi dati personali e le preferenze relative alla newsletter tramite l'account cliente.
b) Se non desideri creare un account cliente per effettuare un acquisto, puoi anche fare acquisti senza registrarti nel nostro sito Web, ovvero come non membro.

3. Sicurezza dei dati personali e periodo di conservazione

3.1. Sicurezza dei dati personali

a) I tuoi dati personali ci vengono trasmessi in forma crittografata. Utilizziamo la tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Proteggiamo i nostri siti Web e altri sistemi utilizzando misure tecniche e organizzative contro la perdita e la distruzione dei tuoi dati, l'accesso non autorizzato ai tuoi dati o la loro modifica o diffusione.
b) Richiediamo ai nostri responsabili del trattamento di dimostrare la conformità dei loro sistemi al GDPR.
c) L'accesso al tuo account cliente è possibile solo dopo aver inserito la tua password personale. In questo contesto, vorremmo richiamare la tua attenzione sul fatto che non devi condividere i tuoi dati di accesso con terzi e dopo aver terminato la tua attività nel tuo account cliente, chiudi sempre la finestra del tuo browser web, soprattutto se stai utilizzando un computer pubblico. Vitalaum non è responsabile per l'uso improprio delle password utilizzate, a meno che non sia causato direttamente da Vitalaum.

3.2. Durata del trattamento
Elaboriamo e conserviamo i dati personali

per il periodo necessario a garantire tutti i diritti e gli obblighi derivanti dal contratto di acquisto, ovvero per la durata dell'ordine e il periodo di garanzia
un anno dopo la fine del periodo di garanzia per risolvere potenziali controversie
per il periodo in cui Vitalaum è obbligata, in qualità di responsabile del trattamento, a conservarlo in conformità con la legislazione generalmente vincolante. I documenti contabili, come le fatture emesse da Vitalaum, sono archiviati a norma di legge per 10 anni dall'emissione.
Il consenso alla notifica della disponibilità dei prodotti resta valido fino all'invio dell'informativa sulla disponibilità, ma per un massimo di un anno, o fino alla revoca del consenso.
Il consenso alle offerte di marketing è valido per quattro anni o fino al ritiro.
Revisione 6 anni
Aiutiamo i 10 anni
Comunicazione 2 anni
Concorsi 1 anno

Negli altri casi, il trattamento dei dati nasce dalla finalità del trattamento o è determinato dalla normativa sulla protezione dei dati.

4. Diritti degli interessati

a) Se trattiamo i tuoi dati personali, puoi richiedere in qualsiasi momento informazioni gratuite sul trattamento dei tuoi dati personali.
b) Se ritieni che stiamo trattando i tuoi dati personali in modo contrario alla protezione dei tuoi dati personali e alle condizioni legali per la protezione dei dati personali, puoi chiedere spiegazioni e chiederci di porre rimedio alla situazione che si è verificata e, in particolare, puoi chiedere che vengano apportate correzioni o integrazioni, la cancellazione dei tuoi dati personali o il blocco dei tuoi dati personali.
c) Se vuoi esercitare i tuoi diritti, contatta il responsabile della protezione dei dati all'indirizzo e-mail info@vitalaum.com. È inoltre possibile contattare l'Ufficio del Commissario all'Informazione.
d) In qualsiasi momento puoi revocare il tuo consenso al trattamento dei tuoi dati personali. Se ritiri il consenso al trattamento dei tuoi dati personali, i tuoi dati personali saranno cancellati o resi anonimi; tuttavia, ciò non si applica ai dati personali necessari a Vitalaum per adempiere ai propri obblighi di legge (ad es. gestire gli ordini già inoltrati) o per tutelare i propri interessi legittimi. I dati personali sono altresì trattati qualora i dati personali non siano necessari per lo scopo designato o se la conservazione dei Suoi dati non sia consentita per altri motivi previsti dalla legge.

5. Il sitoweb
5.1. Biscotti
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per il corretto funzionamento del carrello, in modo da poter completare l'ordine nel modo più semplice possibile
per ricordare i tuoi dati di accesso, in modo da non doverli inserire ripetutamente
per adattare al meglio il nostro sito alle tue esigenze monitorando le visite, i tuoi movimenti sul sito e le funzioni utilizzate
per scoprire informazioni sugli annunci che hai navigato in modo da non mostrarti pubblicità per prodotti che non ti interessano

Alcuni cookie possono raccogliere informazioni che vengono poi utilizzate da terze parti e che, ad esempio, supportano direttamente le nostre attività pubblicitarie (es. cookie di terze parti). Ad esempio, le informazioni sui prodotti acquistati sul nostro sito Web possono essere visualizzate da un'agenzia pubblicitaria come parte della visualizzazione e personalizzazione di banner pubblicitari sul sito Web selezionato. Tuttavia, non puoi essere identificato da questi dati.

5.2. Utilizzo dei cookie
I cookie utilizzati sul nostro sito Web possono essere suddivisi in due tipi fondamentali. I cookie di sessione vengono eliminati non appena la tua visita al nostro sito Web termina. I cookie persistenti rimangono memorizzati sul tuo dispositivo molto più a lungo o fino a quando non li rimuovi manualmente (il periodo per il quale un cookie viene lasciato sul tuo dispositivo dipende dalle impostazioni del cookie e dalle impostazioni del tuo browser).
I cookie possono inoltre essere suddivisi per funzionalità in:

analitiche, che ci aiutano a migliorare l'esperienza dell'utente del nostro sito Web comprendendo come le persone lo utilizzano
conversion, che ci aiuta ad analizzare le prestazioni dei vari canali di vendita
tracking, che, unito ai cookie di conversione, ci aiutano ad analizzare le performance dei vari canali di vendita
remarketing, che utilizziamo per personalizzare il contenuto degli annunci e il loro corretto targeting
essenziali, che sono importanti per la funzionalità di base del sito web

5.3. Rifiutare i cookie
Le impostazioni per i cookie fanno parte del tuo browser. Per impostazione predefinita, la maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie. Puoi anche rifiutare o limitare i cookie a quelli selezionati utilizzando il tuo browser web.
Le informazioni sui browser e su come impostare le preferenze relative ai cookie sono disponibili sui siti Web sottostanti o in altra documentazione del browser Internet

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5.4. Collegamenti
Il nostro sito Web contiene collegamenti ad altri siti Web pratici e contenenti informazioni. Si prega di notare che questi siti possono essere di proprietà e gestiti da altre società e organizzazioni e hanno politiche di sicurezza e protezione dei dati personali diverse. La nostra azienda non ha alcun controllo e non si assume alcuna responsabilità per qualsiasi informazione, materiale, prodotto o servizio contenuto o accessibile tramite questi siti web.

6. Contattaci
In caso di domande, commenti o richieste in merito a questa politica, non esitare a contattarci all'indirizzo o alla hotline clienti elencati nel piè di pagina di questa politica.
Responsabile della protezione dei dati: info@vitalaum.com
Contatto: Vitalaum s.r.o.
sv. Stefana 1/B
943 01 Sturovo,
Slovacchia

Assistenza clienti: info@vitalaum.com