Politique de remboursement

Retours et remboursements

Nous proposons une politique de retour volontaire de 30 jours. Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour nous contacter et demander un retour.

Pour être éligible, l'article doit être inutilisé, non porté, dans son état et son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes attachées. Veuillez inclure votre numéro de commande ou une preuve d'achat.

Pour demander un retour, envoyez un email info@vitalaum.com avant de renvoyer quoi que ce soit. Nous vous fournirons des instructions de retour. Sauf si l'article est défectueux, endommagé, incorrect ou si la loi sur la consommation impérative dit le contraire, vous êtes responsable des frais de retour de l'article.

Articles défectueux, endommagés ou incorrects

Veuillez nous contacter dans les plus brefs délais après la livraison, avec votre numéro de commande et des photographies le cas échéant. Nous enquêterons et proposerons le recours requis par le droit de la consommation applicable.

Articles non retournables

Pour des raisons de santé, d'hygiène et de sécurité, les suppléments ouverts, les produits alimentaires ouverts et les produits de soins personnels ouverts peuvent ne pas être éligibles au retour. Les cartes cadeaux et les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés. Ces exclusions ne limitent aucun droit statutaire obligatoire.

Remboursements

Après avoir reçu et inspecté un retour éligible, nous confirmerons si le remboursement est approuvé. Les remboursements approuvés sont normalement émis selon le mode de paiement d'origine. Les délais de traitement dépendent de votre fournisseur de paiement.

Droits statutaires

Cette politique n'affecte pas les droits obligatoires dont vous disposez en vertu des lois sur la consommation qui s'appliquent à votre commande, y compris les droits d'annulation, de retrait, de remboursement et de produits défectueux dans l'Espace économique européen ou au Royaume-Uni.